艷陽(yáng)度假網(wǎng)CMO譚華：從傳統(tǒng)到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的快速轉(zhuǎn)變
職能快速轉(zhuǎn)變

艷陽(yáng)集團(tuán)1999年成立，2012年因業(yè)務(wù)逐步擴(kuò)大，成立了艷陽(yáng)度假網(wǎng)（www.99sun.com），為喜好旅游的廣大驢友提供線上精品度假村預(yù)訂服務(wù)。在去年成立之初，艷陽(yáng)度假網(wǎng)市場(chǎng)部職能定位為企業(yè)形象的塑造者，是企業(yè)跟消費(fèi)者互動(dòng)的紐帶。譚華，2012年入職艷陽(yáng)，現(xiàn)任艷陽(yáng)度假網(wǎng)副總經(jīng)理兼市場(chǎng)部總監(jiān)，8年市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，并取得了復(fù)旦大學(xué)MBA學(xué)位，對(duì)于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)她有著一套自己獨(dú)特的見(jiàn)解。

譚華介紹說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是任何企業(yè)都會(huì)與之發(fā)生聯(lián)結(jié)的媒介，艷陽(yáng)度假網(wǎng)背靠集團(tuán)，面向新媒體，服務(wù)新老會(huì)員，基礎(chǔ)非常扎實(shí)。艷陽(yáng)度假網(wǎng)是度假行業(yè)中最早意識(shí)到數(shù)字營(yíng)銷趨勢(shì)的公司之一。去年時(shí)候，他們就意識(shí)到，門戶網(wǎng)站的banner廣告其實(shí)也是非常傳統(tǒng)的做法，于是開(kāi)始轉(zhuǎn)向更為有效、更為精準(zhǔn)的搜索引擎營(yíng)銷。也就是在這個(gè)時(shí)候，艷陽(yáng)度假網(wǎng)組建了網(wǎng)絡(luò)推廣這一團(tuán)隊(duì)。以此為開(kāi)端，艷陽(yáng)度假網(wǎng)的數(shù)字營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)軍，除了文案策劃、市場(chǎng)合作團(tuán)隊(duì)，后來(lái)又有了專職負(fù)責(zé)搜索引擎營(yíng)銷(SEM)，專職負(fù)責(zé)搜索引擎優(yōu)化(SEO)的人員，專職負(fù)責(zé)軟文撰寫的網(wǎng)站編輯，從而形成了最初的市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)。

譚華向筆者介紹道，艷陽(yáng)度假網(wǎng)定位為艷陽(yáng)度假集團(tuán)旗下的精品度假村預(yù)訂平臺(tái)，至今，艷陽(yáng)度假網(wǎng)共上線1200余家度假村。艷陽(yáng)度假網(wǎng)市場(chǎng)部包含的網(wǎng)絡(luò)推廣部和市場(chǎng)合作部，如今這一團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擴(kuò)展到了20名員工，面對(duì)6億網(wǎng)名及過(guò)千家的度假村，品牌張力隨著度假村和簽約客戶，團(tuán)散客的入住而不斷提升，給簽約的特許加盟度假村提高入住率30%，結(jié)合傳統(tǒng)出租車營(yíng)銷，戶外平煤，艷陽(yáng)度假在2013年一整年的時(shí)間讓品牌處處開(kāi)花，碩果累累。這些好的成績(jī)即欣慰又緊張，欣慰的是短短一年市場(chǎng)轉(zhuǎn)化率高于行業(yè)平均水平5個(gè)點(diǎn)，單個(gè)客戶獲得的成本比行業(yè)平均水平減少將近三分之一 ，緊張的是今后的壓力只會(huì)更大。

身臨其境的體驗(yàn)營(yíng)銷
從很多方面來(lái)說(shuō)，酒店產(chǎn)品和定位目標(biāo)旅客等，艷陽(yáng)度假網(wǎng)業(yè)務(wù)等同于酒店在線業(yè)，但從營(yíng)銷上更愿意看作是一塊新的領(lǐng)域。譚華說(shuō)：“我們正在連接舊的人群和新的方式，它們不僅僅是預(yù)定和入住，更是令人憧憬的旅游體驗(yàn)�！�

市場(chǎng)部目前架構(gòu)與職能齊全，負(fù)責(zé)會(huì)議活動(dòng)、策略和分析、廣告、合作關(guān)系與內(nèi)容。目前她正在構(gòu)思一個(gè)全面的2014年市場(chǎng)營(yíng)銷策略，這將包括老年人喜愛(ài)的電視欄目、廣播及社區(qū)活動(dòng)，擴(kuò)大老年人對(duì)艷陽(yáng)品牌認(rèn)知，這將帶動(dòng)旅游業(yè)淡季入住率的提高。正對(duì)長(zhǎng)三角重點(diǎn)城市全面鋪開(kāi)。

對(duì)老年客戶群體的關(guān)注，和在其內(nèi)推廣是2014年的重中之重。我們格外關(guān)注老年人的電視劇，規(guī)劃明年以商業(yè)植入和冠名等形式大力推廣，其重復(fù)播放次數(shù)遠(yuǎn)大于電視曝光數(shù)。而艷陽(yáng)每周都將開(kāi)展的活動(dòng)剪輯成視頻，上傳優(yōu)酷土豆等社交視頻分享網(wǎng)站，讓更多的人在網(wǎng)絡(luò)上能重復(fù)瀏覽。

現(xiàn)在的老年人不熟悉互聯(lián)網(wǎng)，不等于我們忽視互聯(lián)網(wǎng)的力量。把樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)老年人品牌和口碑的工作做在時(shí)代前面。未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)必定是全民盛宴，一旦人們了解了和嘗試過(guò)我們的服務(wù)，他們一般都會(huì)愛(ài)上我們的服務(wù)。”

團(tuán)隊(duì)：因喝彩而凝聚
在和團(tuán)隊(duì)一同工作時(shí)，譚華經(jīng)常會(huì)說(shuō)“加油吧，姑娘!”，她認(rèn)為“我們很容易受同伴話語(yǔ)的影響，她們對(duì)我們所說(shuō)的話可能會(huì)影響到你是否去完成這樣一件事情。很多時(shí)候你需要有個(gè)同伴在身旁告訴你，'姑娘，你應(yīng)該去爭(zhēng)取，'因?yàn)楣膭?lì)和支持確實(shí)非常重要。我們覺(jué)得自己必須親自做一些事情，但事實(shí)是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果，我們必須身體力行支持我們的伙伴�！�

艷陽(yáng)度假網(wǎng)市場(chǎng)部不僅是企業(yè)跟消費(fèi)者互動(dòng)的紐帶，還是跟公司各部門溝通的渠道。從 2012年成立至今，市場(chǎng)部期間開(kāi)展了中國(guó)最美度假村村姑評(píng)選活動(dòng)、度假新方程式“住二送一”等線上活動(dòng)；以及萬(wàn)車自駕吳江行、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專題研討會(huì)、首屆長(zhǎng)三角自駕游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)等線下活動(dòng)品牌曝光次數(shù)累計(jì)超過(guò)千萬(wàn)。地面推廣看似風(fēng)光背后心酸，疲憊的時(shí)候，隊(duì)友的一聲“加油”一把支持一個(gè)擁抱，都重新注入了能量。用其他部門的說(shuō)法，這是一組剛?cè)岵��?jì)團(tuán)隊(duì)，專研計(jì)劃的完美和細(xì)節(jié)的確鑿，而亮麗的喝彩和鼓舞聲凝結(jié)著友情和關(guān)愛(ài)。

生活：融入品牌文化

“進(jìn)入一家公司，生活，工作也都融入了企業(yè)文化，品牌文化。生活中我提倡平衡，工作中講究效率和目標(biāo)�！弊T華說(shuō)道。集團(tuán)大樓里處處張貼著精美的企業(yè)文化，比爾蓋茨語(yǔ)錄：世界不會(huì)在意你的自尊，人們看的只是你的成就，在你有成就之前，切勿過(guò)分強(qiáng)調(diào)自尊。

這個(gè)階段女性完成學(xué)業(yè)，步入職場(chǎng)，建立自己的家庭，生活和事業(yè)上似乎都有著無(wú)限可能。說(shuō)到這里，譚華說(shuō)：“我支持女孩子跨出家門。但前提是你得有能堅(jiān)持下去，克服未知困難的決心。在自己的家鄉(xiāng)，生活會(huì)過(guò)得很安逸，但是時(shí)間久了就會(huì)沒(méi)有追求。如果自己有目標(biāo)，又很有決心的話，走出來(lái)是個(gè)正確的選擇。我們部門平均年齡25歲左右，學(xué)歷本科以上，重點(diǎn)院校畢業(yè)占比15%，女生超過(guò)一半，基本都是自己獨(dú)自一人來(lái)了上海，最終在上海定了下來(lái)，生病的時(shí)候自己去醫(yī)院，發(fā)燒的時(shí)候自己吃藥睡覺(jué)，搬家的時(shí)候自己扛東西。其實(shí)沒(méi)有不可能，就看你愿不愿意做。在新的地方總能有新的朋友，在新的環(huán)境總是有新的感受，現(xiàn)在我們就像一家人一樣�！�

“我鼓勵(lì)女孩子有自己的事業(yè)，不僅僅是薪水更是對(duì)自己能力的一次次挑戰(zhàn)。而初出茅廬的我們或許一無(wú)所有，沒(méi)有親人陪伴，沒(méi)有傲人的經(jīng)驗(yàn)，但是有激情，熱情。勤奮和努力是一切自尊的奠基石�！�