據(jù)聯(lián)合國(guó)世界旅游組織最近預(yù)測(cè)，中國(guó)將在7年內(nèi)成為世界最受歡迎的旅游目的地，西方大公司面臨巨大的商機(jī)。不過(guò)，這些有關(guān)中國(guó)未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的結(jié)論未必正確，筆者最近為一些打算來(lái)中國(guó)的親戚預(yù)訂酒店和航班，對(duì)中國(guó)的旅游業(yè)現(xiàn)狀算是有些了解。

　　沒(méi)錯(cuò)，隨著中國(guó)人收入和休閑時(shí)間的增加，中國(guó)國(guó)內(nèi)的旅游業(yè)水漲船高。而且，越來(lái)越多的中國(guó)有錢人出國(guó)，到歐美購(gòu)物、上大學(xué)或休閑度假。但是，筆者并不認(rèn)同上述樂(lè)觀的預(yù)測(cè)。為什么呢？可以想到以下幾條原因。

　　語(yǔ)言障礙：

　　越來(lái)越多的西方孩子開(kāi)始學(xué)漢語(yǔ)，中國(guó)人也在學(xué)英語(yǔ)。不過(guò)，中國(guó)與西方之間的語(yǔ)言障礙一時(shí)還不會(huì)消除。據(jù)筆者所知，在其他國(guó)家，旅客一到機(jī)場(chǎng)，用英語(yǔ)跟出租車司機(jī)說(shuō)“希爾頓酒店（或任何其他大品牌）”，人家就會(huì)把你載到目的地。但在中國(guó)，這一套行不通。語(yǔ)言障礙一再讓外國(guó)游客感到意外，這意味著，你必須跟團(tuán)旅游，這限制了增長(zhǎng)潛力。

　　花銷：

　　筆者在給親戚預(yù)訂酒店和航班時(shí)，發(fā)現(xiàn)中國(guó)不再便宜，無(wú)論從美元、歐元還是英鎊來(lái)說(shuō)，特別是想要得到歐洲或美國(guó)的食宿標(biāo)準(zhǔn)的話。假以時(shí)日，人民幣會(huì)升值，中國(guó)更難提供具有競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。而價(jià)錢較低的酒店往往服務(wù)糟糕，部分原因在于語(yǔ)言問(wèn)題，也缺乏能了解西方人需求或怪癖的訓(xùn)練有素的服務(wù)人員。

　　中國(guó)的形象問(wèn)題：

　　就怪西方記者吧，但中國(guó)在西方的形象是一個(gè)專制國(guó)家，整天被煙霧籠罩。當(dāng)然，這只是其中一部分。筆者總是驚訝地發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)別人問(wèn)起在中國(guó)住得怎樣時(shí)，他們總是有些懷疑甚至恐懼，即便是那些敢于冒險(xiǎn)、受過(guò)良好教育的人都是如此。更令筆者吃驚的是，朋友不愿到中國(guó)，而同樣這些朋友卻多次踏足印度。

　　環(huán)境：

　　沒(méi)錯(cuò)，中國(guó)是有一些壯麗的山水，但實(shí)際上并不算棒，不能與歐美的荒野媲美。長(zhǎng)城向來(lái)是必看景點(diǎn)，但一個(gè)國(guó)家的旅游業(yè)也不能全靠它呀。最近，一個(gè)朋友剛游罷桂林歸來(lái)，他印象最深刻的是與家人一起騎車穿行于秀麗的景色中，但他們也要小心躲避沿途的大車。

　　擁擠：

　　就性價(jià)比來(lái)說(shuō)，中國(guó)沒(méi)有足夠的旅游基礎(chǔ)設(shè)施，招待越來(lái)越多的游客。隨著投資的擴(kuò)大，這種狀況在改變。筆者的同事馬爾科姆·莫爾最近去了西安，這個(gè)邋遢的城市是兵馬俑所在地。像這樣投入巨大的中國(guó)城市還不少，但這是需要時(shí)間的，而且要求更具創(chuàng)意的發(fā)展規(guī)劃（為什么中國(guó)的旅游景點(diǎn)看起來(lái)都像是購(gòu)物商場(chǎng)？）。