近期關(guān)于汽車(chē)后市場(chǎng)的報(bào)道中，來(lái)自媒體的觀(guān)點(diǎn)、企業(yè)的動(dòng)態(tài)及專(zhuān)家的意見(jiàn)……無(wú)一例外均認(rèn)為汽車(chē)快修代表了汽車(chē)后市場(chǎng)的未來(lái)。而對(duì)于汽車(chē)快修社區(qū)店、汽車(chē)連鎖加盟、汽車(chē)后市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等涉及到企業(yè)發(fā)展核心的要素上，卻又陷入眾說(shuō)紛紜的狀態(tài)。



“這也許就是汽車(chē)后市場(chǎng)的魅力所在，在當(dāng)前汽車(chē)快修行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，后市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者所有的構(gòu)思都可嘗試，但唯有付諸行動(dòng)并被市場(chǎng)驗(yàn)證過(guò)的經(jīng)營(yíng)模式，方為解決當(dāng)前困局的最佳方略�！焙贾菪∧粗钙�車(chē)維修科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“小拇指汽修”)負(fù)責(zé)人對(duì)此評(píng)價(jià)道。



據(jù)了解，上文中提到的小拇指汽修介入汽車(chē)快修領(lǐng)域并不算早，但憑借多年來(lái)在汽車(chē)后市場(chǎng)積累的經(jīng)驗(yàn)，以及成熟的連鎖加盟體系，在近期推出的“雙高能產(chǎn)品”，幫助旗下全國(guó)超過(guò)500家小拇指汽車(chē)加盟店，快速實(shí)現(xiàn)了汽車(chē)快修業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，并在短時(shí)期內(nèi)取得了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)翻番的成績(jī)。



據(jù)小拇指汽修提供的相關(guān)資料表明，其推出的“雙高能”產(chǎn)品主要是指在B端(加盟店)的高收益，以及在C端(車(chē)主端)的高性?xún)r(jià)比。雙高能產(chǎn)品通過(guò)小拇指汽修專(zhuān)業(yè)、成熟的服務(wù)能力，從產(chǎn)品到服務(wù)端，徹底打通汽車(chē)快修連鎖所面臨的行業(yè)痛點(diǎn)。



業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，在當(dāng)前汽車(chē)后市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)，以汽車(chē)快修社區(qū)店的經(jīng)營(yíng)模式，將成為服務(wù)超過(guò)2億車(chē)主的聚集地，通過(guò)小拇指汽修連鎖體系統(tǒng)計(jì)表明的確如此。據(jù)了解，在小拇指汽修730家連鎖加盟店內(nèi)，有很大一部分加盟店即為汽車(chē)快修社區(qū)店，并且其服務(wù)的車(chē)主為生活半徑為3-5公里內(nèi)的熟客，符合汽車(chē)快修社區(qū)店客戶(hù)的基本特征。





　　(小拇指汽修 汽車(chē)快修社區(qū)店SA專(zhuān)家)



相比傳統(tǒng)的技術(shù)型、被動(dòng)性維修，小拇指預(yù)防式、以保障車(chē)輛安全行駛的服務(wù)，顯得更有優(yōu)勢(shì)。“我們要打造的汽車(chē)快修社區(qū)店，盈利結(jié)構(gòu)上，70%的收入來(lái)自保養(yǎng)及性能升級(jí)項(xiàng)目，被動(dòng)的恢復(fù)性能，僅占30%。因此汽車(chē)快修社區(qū)店的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力、主動(dòng)性服務(wù)就顯得尤為重要。”小拇指汽修負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)。



小拇指汽車(chē)保養(yǎng)推出的“雙高能”產(chǎn)品，就是解決汽車(chē)快修社區(qū)店日常經(jīng)營(yíng)最合適的業(yè)務(wù)模式之一。何以見(jiàn)得，從小拇指汽車(chē)保養(yǎng)體系中得出的大數(shù)據(jù)分析就能看出，小拇指汽車(chē)保養(yǎng)業(yè)務(wù)中，汽車(chē)快修社區(qū)店獲得了較高的收益�！巴ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，快修業(yè)務(wù)推出后，在門(mén)店原有客戶(hù)基礎(chǔ)上，門(mén)店轉(zhuǎn)型升級(jí)三個(gè)多月，員工工資和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)翻番;部分門(mén)店升級(jí)轉(zhuǎn)型的次月，就出現(xiàn)了員工工資和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)翻番的好成績(jī)�！毙∧粗钙�修運(yùn)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)人總結(jié)說(shuō)。



經(jīng)濟(jì)學(xué)家通常用是否行業(yè)整體受益來(lái)衡量一種經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)劣，顯然小拇指汽車(chē)保養(yǎng)實(shí)現(xiàn)了加盟商、員工、車(chē)主、渠道商等產(chǎn)業(yè)鏈的整體受益。并且很重要的一點(diǎn)，就是小拇指汽車(chē)保養(yǎng)通過(guò)培養(yǎng)SA的主動(dòng)性、打造了加盟生態(tài)內(nèi)一個(gè)“造血”的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力培養(yǎng)體系。該體系實(shí)現(xiàn)了為廣大車(chē)主提供高性?xún)r(jià)比的汽車(chē)快修服務(wù)，同時(shí)也為加盟商創(chuàng)造了成倍的高收益，這是在行業(yè)整體發(fā)展毫無(wú)頭緒的背景下取得的，小拇指汽修“雙高能”產(chǎn)品的爆發(fā)力可見(jiàn)一斑。



與此同時(shí)，在小拇指汽車(chē)保養(yǎng)系統(tǒng)中，針對(duì)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性有了更多的要求。小拇指汽修負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，汽車(chē)后市場(chǎng)已是服務(wù)主導(dǎo)的發(fā)展階段，服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性直接決定了客戶(hù)的體驗(yàn)，以及汽車(chē)快修社區(qū)店的快修業(yè)績(jī)。舉例來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)門(mén)店擁有專(zhuān)家級(jí)服務(wù)能力的SA，那么獲得客戶(hù)信任，并贏(yíng)得那七分養(yǎng)車(chē)的業(yè)績(jī)收益就更有可能。



為了解決加盟系統(tǒng)的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題，小拇指汽修構(gòu)建了行業(yè)領(lǐng)先的七大培訓(xùn)體系，如“小拇指遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)系統(tǒng)”、“S9090認(rèn)證”等，幫助門(mén)店提升專(zhuān)家級(jí)服務(wù)能力。這樣不僅能幫門(mén)店銷(xiāo)售高性?xún)r(jià)比、高毛利的產(chǎn)品，而且提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度和依賴(lài)，從而構(gòu)建了一個(gè)快速賺錢(qián)、各方得利的良性生態(tài)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。



業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析稱(chēng)，汽車(chē)快修市場(chǎng)未來(lái)將會(huì)是品牌集中的發(fā)展階段，具有品質(zhì)背書(shū)的品牌方能盈利未來(lái)。那些單打獨(dú)斗的汽車(chē)快修社區(qū)店，以及僅有一家社區(qū)店就夢(mèng)想有朝一日實(shí)現(xiàn)大連鎖的經(jīng)營(yíng)邏輯，將在產(chǎn)業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)、品牌連鎖化經(jīng)營(yíng)壓力下快速萎縮崩潰。而汽車(chē)快修保養(yǎng)的業(yè)務(wù)屬性，進(jìn)一步?jīng)Q定了其未來(lái)的發(fā)展模式：唯有提供專(zhuān)家式服務(wù)，具有大范圍內(nèi)的品牌連鎖影響力的品牌，方能實(shí)現(xiàn)車(chē)主享受服務(wù)時(shí)的高性?xún)r(jià)比，門(mén)店經(jīng)營(yíng)高毛利的多贏(yíng)局面。小拇指汽修的“雙高能”產(chǎn)品，猶如汽車(chē)后市場(chǎng)快速推進(jìn)的新引擎，將在未來(lái)的汽車(chē)快修社區(qū)店的角逐中一路向前。