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廣西2月旅社成投訴重災(zāi)區(qū) 占旅游投訴6成以上

2017-03-21 14:37:30 來源:中國(guó)網(wǎng) 作者: 【 】 瀏覽:3459次 評(píng)論:0

    記者從廣西相關(guān)部門獲悉,2017年2月,廣西旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門共接到來電、來訪、來信、輿情轉(zhuǎn)辦等旅游咨詢及投訴316件,其中旅游投訴68件,受理并立案調(diào)查49件,與去年同期相比增加11件,為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失41335元。
    據(jù)了解,廣西旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門共出動(dòng)明查暗訪人員231人次,檢查A級(jí)旅游景區(qū)19家,檢查星級(jí)旅游飯店23家,檢查旅行社(團(tuán))38個(gè),檢查導(dǎo)游員8人。
    在投訴案件中,國(guó)內(nèi)游34件,占69.4%,出境游15件,占30.6%。南寧市12件、柳州市1件、桂林市23件、北海市7件、防城港市2件、玉林市1件、河池市1件、崇左市2件,其他各市為零投訴。
    其中旅行社投訴是旅游投訴的重災(zāi)區(qū),達(dá)到6成以上,非旅行社9件,占34.62%。國(guó)內(nèi)游主要質(zhì)量問題集中在變更行程和購(gòu)物上。游客投訴反映的國(guó)內(nèi)游質(zhì)量問題主要是壓縮正常游覽時(shí)間,加點(diǎn)購(gòu)物或增加購(gòu)物時(shí)間,個(gè)別游客還反映存在購(gòu)買假貨被騙問題。景區(qū)、酒店投訴立案有所增加。游客主要反映個(gè)別景區(qū)收費(fèi)不合理、老人兒童收費(fèi)優(yōu)惠政策不落實(shí),酒店預(yù)訂單不落實(shí)等問題。(伍策 子夜)

Tags:廣西 2月 旅社 投訴 重災(zāi)區(qū) 旅游投訴 以上責(zé)任編輯:香臻

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