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香港的旅游網(wǎng)站存在陷阱四伏

2015-12-19 11:37:12 來(lái)源:中國(guó)旅游新聞網(wǎng) 作者: 【 】 瀏覽:19次 評(píng)論:0

    據(jù)香港《大公報(bào)》報(bào)道,香港旅游服務(wù)網(wǎng)站機(jī)票訂購(gòu)陷阱四伏,消費(fèi)者一不留心就要承擔(dān)貴機(jī)票。香港消委會(huì)早前檢視香港八個(gè)旅游服務(wù)網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)各網(wǎng)站標(biāo)示票價(jià)的方式各異,當(dāng)中有四個(gè)網(wǎng)站采用“滴漏式標(biāo)價(jià)”,只顯示凈票價(jià),隱藏部分收費(fèi)價(jià)格,讓市民誤認(rèn)為“最低機(jī)票”。

    曾有代售香港與多倫多往返機(jī)票的網(wǎng)站,將“最廉價(jià)”機(jī)票列于搜索首位,但合計(jì)其他費(fèi)用后,總收費(fèi)卻較原本位列第二的機(jī)票貴逾千元。消委會(huì)建議,消費(fèi)者切勿被網(wǎng)頁(yè)標(biāo)示誤導(dǎo),應(yīng)貨比三家,或可考慮直接從航 空公司官網(wǎng)訂購(gòu)。
    香港消委會(huì)早前檢視香港八個(gè)旅游服務(wù)網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)一般旅游網(wǎng)站搜尋機(jī)票時(shí),都會(huì)以票價(jià)由低至高順序排列,部分網(wǎng)站甚至?xí)䦟⑴抛钋暗倪x項(xiàng)標(biāo)示為“最便宜”或“最超值”,吸引消費(fèi)者注意。不過(guò),其中四個(gè)網(wǎng)站采用“滴漏式標(biāo)價(jià)”,僅標(biāo)示凈票價(jià),即未計(jì)算燃油附加費(fèi)、機(jī)場(chǎng)及港府征費(fèi)和其他服務(wù)費(fèi)等。消費(fèi)者需完成整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程,才得悉機(jī)票的最終售價(jià),容易誤導(dǎo)消費(fèi)者買(mǎi)貴票。
    消委會(huì)列舉指,早前于一個(gè)網(wǎng)站搜尋來(lái)往香港及多倫多的航班,搜尋結(jié)果排首位的“最便宜”機(jī)票,僅需6958元(港元,下同),遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于排于第二位的10155元。不過(guò),排列首位的票價(jià)并未包含稅項(xiàng)及附加費(fèi),若合計(jì)所有費(fèi)用總票價(jià)變相需達(dá)13019元;而貌似較貴的第二位票價(jià),連稅項(xiàng)及附加費(fèi)的總價(jià)格只是12240元,費(fèi)用反而更低。
    該調(diào)查亦發(fā)現(xiàn),有四個(gè)網(wǎng)站在消費(fèi)者訂購(gòu)機(jī)票時(shí),設(shè)立預(yù)設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目,包括旅游保險(xiǎn)、流動(dòng)上網(wǎng)設(shè)備、旅行套裝,甚至用以賠償因航空公司倒閉而未能成行的“機(jī)票保證”。若消費(fèi)者在付款前不自行逐一剔除,則會(huì)自動(dòng)加入付款清單,及一般不設(shè)退款。
    消委會(huì)表示,外國(guó)已經(jīng)對(duì)旅游服務(wù)網(wǎng)站立法規(guī)管,但香港暫時(shí)未有相關(guān)條例,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)多加留意,以防跌入陷阱。同時(shí),部分網(wǎng)站雖然一開(kāi)始僅顯示部分價(jià)格,但會(huì)在交易過(guò)程中逐步標(biāo)示收費(fèi)價(jià)格,并于消費(fèi)者付款前會(huì)列出總票價(jià),故不違反《商品說(shuō)明條例》。該會(huì)已向旅議會(huì)反映相關(guān)事宜,期望業(yè)界能清晰標(biāo)示價(jià)格,并期望旅游業(yè)監(jiān)管局成立后關(guān)注事件。

Tags:香港旅游網(wǎng)站 旅游網(wǎng)站陷阱四伏責(zé)任編輯:香臻

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