黿頭渚

　　10月26日，從無錫市旅游、園林部門傳來好消息：黿頭渚景區(qū)被評定為國家5A級景區(qū)，下周一將正式在北京授牌。我市的5A級景區(qū)從2家升至3家，另外兩家分別為中央電視臺無錫影視基地三國城水滸城景區(qū)和靈山景區(qū)。記者從黿頭渚景區(qū)獲悉，升級后，景區(qū)的門票暫時不會漲價，仍為105元。

　　景區(qū)    6年多努力終傳喜訊
 
　　據(jù)了解，自2006年開始創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)以來，景區(qū)以國家5A級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，圍繞景觀質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和對城市旅游業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)三個方面整改落實。期間，完成了景區(qū)景觀景物的維修、整改工作；全面完成了投資500余萬元覆蓋全景區(qū)的數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)和景區(qū)兩個進(jìn)出口的電子門禁系統(tǒng)；投資580萬元新建的兩艘600客位的“太湖明珠”和“徐霞客”號游船投入使用，投資1500元萬元完成了景區(qū)充山大門1200余個車位的停車場建設(shè)；對景區(qū)網(wǎng)站實施了全面的完善，完成了電子商務(wù)，實施了網(wǎng)上預(yù)訂門票、住宿、餐飲、商品等，新增了花情信息、直播黿頭渚、博客游記、虛擬視頻等內(nèi)容。

黿頭渚櫻花

    硬件升級軟件也提升

　　一個景區(qū)的好壞，除了自身的硬件設(shè)施外，服務(wù)也成為一個重要的指標(biāo)。為了申報5A級景區(qū)，黿頭渚服務(wù)質(zhì)量圍繞人性化、細(xì)節(jié)化、品質(zhì)化、特色化、現(xiàn)代化實行整改措施。2011年景區(qū)在完成常規(guī)的職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)教育培訓(xùn)計劃的同時，并專門編寫了創(chuàng)建知識問答下發(fā)至全體從業(yè)人員每人一冊，以班組為單位全面學(xué)習(xí)，培訓(xùn)提高全員創(chuàng)建意識和服務(wù)質(zhì)量；新增游客休息設(shè)施，重建景區(qū)可擋風(fēng)遮雨的觀光車站臺一處；在候船處欄桿上加設(shè)橫桿，以便旺季游客排隊時倚靠；2011年11月份景區(qū)還完成了引導(dǎo)標(biāo)識的重新設(shè)計，制作和安裝更新工作，其中分區(qū)導(dǎo)覽圖7處；景物介紹牌5塊；標(biāo)識標(biāo)示牌22塊；公共信息圖形符號23塊等；更新垃圾箱53只；并將可回收、不可回收的垃圾袋以明顯的顏色進(jìn)行了區(qū)別。

　　另外，景區(qū)還注重特色化服務(wù)，在原有導(dǎo)游針對聾啞人啞語講解等特色服務(wù)的基礎(chǔ)上，2011年底在游客中心新增了免費自助式寄存行李項目和免費租借行包拉車項目，游客免費上網(wǎng)設(shè)施。品牌建設(shè)提升景區(qū)形象

　　黿頭渚還十分重視自身品牌建設(shè)。2010年、2011年、2012年景區(qū)連續(xù)3年參加了德國柏林旅交會(ITB)，并獲得了亞太地區(qū)十佳展臺獎。引進(jìn)了法國老爺車暢游太湖等涉外旅游項目，實現(xiàn)了擴大自身品牌影響力的同時，帶動了城市旅游業(yè)的境外游客數(shù)增長。舉辦中國·無錫太湖國際櫻花節(jié)活動，并在國際上進(jìn)行宣傳推廣。

　　去年，在市政府開展的“環(huán)境月”活動中，景區(qū)充分利用自身的生態(tài)資源優(yōu)勢，開展了“生態(tài)文明我行動”為主題的徒步游等活動。

　　景區(qū)負(fù)責(zé)人表示，創(chuàng)A工作的成果決非是僅僅拿到牌子，而是要以創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)推動景區(qū)景觀質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的全面提升，實現(xiàn)景區(qū)建設(shè)國內(nèi)一流、國際知名的精品景區(qū)目標(biāo)。

黿頭渚夜景

　　市民　　“暫不漲價”是多長時間

　　黿頭渚升級，市民游客最關(guān)心的還是門票是否會趁機漲價的問題。就此，記者也采訪了黿頭渚景區(qū)的負(fù)責(zé)人，得到的回答是：暫時不會漲價。

　　“暫時是多長時間？”市民胡小姐說，現(xiàn)在“5A級”景區(qū)的牌子變成了一些景區(qū)的“搖錢樹”，升級就漲價，動輒上百元門票的景區(qū)，進(jìn)去1個小時就能出來了，對于老百姓來說，這樣的景區(qū)門票價格有些高。無錫多了一家5A級景區(qū)，作為無錫人來說也很高興，她希望景區(qū)“暫時不漲價”的承諾時間能長一些。外地游客小陳認(rèn)為，景區(qū)門票提價不是多嚴(yán)重的事情，關(guān)鍵是服務(wù)要跟上，如果硬件、軟件10年也不變一變，還要不停地的漲價，景區(qū)就有點不應(yīng)該了。5A不該成為景區(qū)提價的資本，而應(yīng)該成為景區(qū)提升服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。