黿頭渚

　　10月26日，從無(wú)錫市旅游、園林部門(mén)傳來(lái)好消息：黿頭渚景區(qū)被評(píng)定為國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，下周一將正式在北京授牌。我市的5A級(jí)景區(qū)從2家升至3家，另外兩家分別為中央電視臺(tái)無(wú)錫影視基地三國(guó)城水滸城景區(qū)和靈山景區(qū)。記者從黿頭渚景區(qū)獲悉，升級(jí)后，景區(qū)的門(mén)票暫時(shí)不會(huì)漲價(jià)，仍為105元。

　　景區(qū)    6年多努力終傳喜訊
 
　　據(jù)了解，自2006年開(kāi)始創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)以來(lái)，景區(qū)以國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，圍繞景觀質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和對(duì)城市旅游業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)三個(gè)方面整改落實(shí)。期間，完成了景區(qū)景觀景物的維修、整改工作；全面完成了投資500余萬(wàn)元覆蓋全景區(qū)的數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)和景區(qū)兩個(gè)進(jìn)出口的電子門(mén)禁系統(tǒng)；投資580萬(wàn)元新建的兩艘600客位的“太湖明珠”和“徐霞客”號(hào)游船投入使用，投資1500元萬(wàn)元完成了景區(qū)充山大門(mén)1200余個(gè)車(chē)位的停車(chē)場(chǎng)建設(shè)；對(duì)景區(qū)網(wǎng)站實(shí)施了全面的完善，完成了電子商務(wù)，實(shí)施了網(wǎng)上預(yù)訂門(mén)票、住宿、餐飲、商品等，新增了花情信息、直播黿頭渚、博客游記、虛擬視頻等內(nèi)容。

黿頭渚櫻花

    硬件升級(jí)軟件也提升

　　一個(gè)景區(qū)的好壞，除了自身的硬件設(shè)施外，服務(wù)也成為一個(gè)重要的指標(biāo)。為了申報(bào)5A級(jí)景區(qū)，黿頭渚服務(wù)質(zhì)量圍繞人性化、細(xì)節(jié)化、品質(zhì)化、特色化、現(xiàn)代化實(shí)行整改措施。2011年景區(qū)在完成常規(guī)的職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)教育培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)，并專(zhuān)門(mén)編寫(xiě)了創(chuàng)建知識(shí)問(wèn)答下發(fā)至全體從業(yè)人員每人一冊(cè)，以班組為單位全面學(xué)習(xí)，培訓(xùn)提高全員創(chuàng)建意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量；新增游客休息設(shè)施，重建景區(qū)可擋風(fēng)遮雨的觀光車(chē)站臺(tái)一處；在候船處欄桿上加設(shè)橫桿，以便旺季游客排隊(duì)時(shí)倚靠；2011年11月份景區(qū)還完成了引導(dǎo)標(biāo)識(shí)的重新設(shè)計(jì)，制作和安裝更新工作，其中分區(qū)導(dǎo)覽圖7處；景物介紹牌5塊；標(biāo)識(shí)標(biāo)示牌22塊；公共信息圖形符號(hào)23塊等；更新垃圾箱53只；并將可回收、不可回收的垃圾袋以明顯的顏色進(jìn)行了區(qū)別。

　　另外，景區(qū)還注重特色化服務(wù)，在原有導(dǎo)游針對(duì)聾啞人啞語(yǔ)講解等特色服務(wù)的基礎(chǔ)上，2011年底在游客中心新增了免費(fèi)自助式寄存行李項(xiàng)目和免費(fèi)租借行包拉車(chē)項(xiàng)目，游客免費(fèi)上網(wǎng)設(shè)施。品牌建設(shè)提升景區(qū)形象

　　黿頭渚還十分重視自身品牌建設(shè)。2010年、2011年、2012年景區(qū)連續(xù)3年參加了德國(guó)柏林旅交會(huì)(ITB)，并獲得了亞太地區(qū)十佳展臺(tái)獎(jiǎng)。引進(jìn)了法國(guó)老爺車(chē)暢游太湖等涉外旅游項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了擴(kuò)大自身品牌影響力的同時(shí)，帶動(dòng)了城市旅游業(yè)的境外游客數(shù)增長(zhǎng)。舉辦中國(guó)·無(wú)錫太湖國(guó)際櫻花節(jié)活動(dòng)，并在國(guó)際上進(jìn)行宣傳推廣。

　　去年，在市政府開(kāi)展的“環(huán)境月”活動(dòng)中，景區(qū)充分利用自身的生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展了“生態(tài)文明我行動(dòng)”為主題的徒步游等活動(dòng)。

　　景區(qū)負(fù)責(zé)人表示，創(chuàng)A工作的成果決非是僅僅拿到牌子，而是要以創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)推動(dòng)景區(qū)景觀質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的全面提升，實(shí)現(xiàn)景區(qū)建設(shè)國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名的精品景區(qū)目標(biāo)。

黿頭渚夜景

　　市民　　“暫不漲價(jià)”是多長(zhǎng)時(shí)間

　　黿頭渚升級(jí)，市民游客最關(guān)心的還是門(mén)票是否會(huì)趁機(jī)漲價(jià)的問(wèn)題。就此，記者也采訪了黿頭渚景區(qū)的負(fù)責(zé)人，得到的回答是：暫時(shí)不會(huì)漲價(jià)。

　　“暫時(shí)是多長(zhǎng)時(shí)間？”市民胡小姐說(shuō)，現(xiàn)在“5A級(jí)”景區(qū)的牌子變成了一些景區(qū)的“搖錢(qián)樹(shù)”，升級(jí)就漲價(jià)，動(dòng)輒上百元門(mén)票的景區(qū)，進(jìn)去1個(gè)小時(shí)就能出來(lái)了，對(duì)于老百姓來(lái)說(shuō)，這樣的景區(qū)門(mén)票價(jià)格有些高。無(wú)錫多了一家5A級(jí)景區(qū)，作為無(wú)錫人來(lái)說(shuō)也很高興，她希望景區(qū)“暫時(shí)不漲價(jià)”的承諾時(shí)間能長(zhǎng)一些。外地游客小陳認(rèn)為，景區(qū)門(mén)票提價(jià)不是多嚴(yán)重的事情，關(guān)鍵是服務(wù)要跟上，如果硬件、軟件10年也不變一變，還要不停地的漲價(jià)，景區(qū)就有點(diǎn)不應(yīng)該了。5A不該成為景區(qū)提價(jià)的資本，而應(yīng)該成為景區(qū)提升服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。