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艷陽度假網(wǎng)CMO譚華:從傳統(tǒng)到互聯(lián)網(wǎng)營銷的快速轉(zhuǎn)變
職能快速轉(zhuǎn)變
艷陽集團(tuán)1999年成立,2012年因業(yè)務(wù)逐步擴(kuò)大,成立了艷陽度假網(wǎng)(www.99sun.com),為喜好旅游的廣大驢友提供線上精品度假村預(yù)訂服務(wù)。在去年成立之初,艷陽度假網(wǎng)市場部職能定位為企業(yè)形象的塑造者,是企業(yè)跟消費(fèi)者互動(dòng)的紐帶。譚華,2012年入職艷陽,現(xiàn)任艷陽度假網(wǎng)副總經(jīng)理兼市場部總監(jiān),8年市場工作經(jīng)驗(yàn),并取得了復(fù)旦大學(xué)MBA學(xué)位,對(duì)于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)她有著一套自己獨(dú)特的見解。
譚華介紹說互聯(lián)網(wǎng)是任何企業(yè)都會(huì)與之發(fā)生聯(lián)結(jié)的媒介,艷陽度假網(wǎng)背靠集團(tuán),面向新媒體,服務(wù)新老會(huì)員,基礎(chǔ)非常扎實(shí)。艷陽度假網(wǎng)是度假行業(yè)中最早意識(shí)到數(shù)字營銷趨勢(shì)的公司之一。去年時(shí)候,他們就意識(shí)到,門戶網(wǎng)站的banner廣告其實(shí)也是非常傳統(tǒng)的做法,于是開始轉(zhuǎn)向更為有效、更為精準(zhǔn)的搜索引擎營銷。也就是在這個(gè)時(shí)候,艷陽度假網(wǎng)組建了網(wǎng)絡(luò)推廣這一團(tuán)隊(duì)。以此為開端,艷陽度假網(wǎng)的數(shù)字營銷團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)軍,除了文案策劃、市場合作團(tuán)隊(duì),后來又有了專職負(fù)責(zé)搜索引擎營銷(SEM),專職負(fù)責(zé)搜索引擎優(yōu)化(SEO)的人員,專職負(fù)責(zé)軟文撰寫的網(wǎng)站編輯,從而形成了最初的市場部團(tuán)隊(duì)。
譚華向筆者介紹道,艷陽度假網(wǎng)定位為艷陽度假集團(tuán)旗下的精品度假村預(yù)訂平臺(tái),至今,艷陽度假網(wǎng)共上線1200余家度假村。艷陽度假網(wǎng)市場部包含的網(wǎng)絡(luò)推廣部和市場合作部,如今這一團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擴(kuò)展到了20名員工,面對(duì)6億網(wǎng)名及過千家的度假村,品牌張力隨著度假村和簽約客戶,團(tuán)散客的入住而不斷提升,給簽約的特許加盟度假村提高入住率30%,結(jié)合傳統(tǒng)出租車營銷,戶外平煤,艷陽度假在2013年一整年的時(shí)間讓品牌處處開花,碩果累累。這些好的成績即欣慰又緊張,欣慰的是短短一年市場轉(zhuǎn)化率高于行業(yè)平均水平5個(gè)點(diǎn),單個(gè)客戶獲得的成本比行業(yè)平均水平減少將近三分之一 ,緊張的是今后的壓力只會(huì)更大。
身臨其境的體驗(yàn)營銷
從很多方面來說,酒店產(chǎn)品和定位目標(biāo)旅客等,艷陽度假網(wǎng)業(yè)務(wù)等同于酒店在線業(yè),但從營銷上更愿意看作是一塊新的領(lǐng)域。譚華說:“我們正在連接舊的人群和新的方式,它們不僅僅是預(yù)定和入住,更是令人憧憬的旅游體驗(yàn)。”
市場部目前架構(gòu)與職能齊全,負(fù)責(zé)會(huì)議活動(dòng)、策略和分析、廣告、合作關(guān)系與內(nèi)容。目前她正在構(gòu)思一個(gè)全面的2014年市場營銷策略,這將包括老年人喜愛的電視欄目、廣播及社區(qū)活動(dòng),擴(kuò)大老年人對(duì)艷陽品牌認(rèn)知,這將帶動(dòng)旅游業(yè)淡季入住率的提高。正對(duì)長三角重點(diǎn)城市全面鋪開。
對(duì)老年客戶群體的關(guān)注,和在其內(nèi)推廣是2014年的重中之重。我們格外關(guān)注老年人的電視劇,規(guī)劃明年以商業(yè)植入和冠名等形式大力推廣,其重復(fù)播放次數(shù)遠(yuǎn)大于電視曝光數(shù)。而艷陽每周都將開展的活動(dòng)剪輯成視頻,上傳優(yōu)酷土豆等社交視頻分享網(wǎng)站,讓更多的人在網(wǎng)絡(luò)上能重復(fù)瀏覽。
現(xiàn)在的老年人不熟悉互聯(lián)網(wǎng),不等于我們忽視互聯(lián)網(wǎng)的力量。把樹立互聯(lián)網(wǎng)老年人品牌和口碑的工作做在時(shí)代前面。未來的互聯(lián)網(wǎng)必定是全民盛宴,一旦人們了解了和嘗試過我們的服務(wù),他們一般都會(huì)愛上我們的服務(wù)!
團(tuán)隊(duì):因喝彩而凝聚
在和團(tuán)隊(duì)一同工作時(shí),譚華經(jīng)常會(huì)說“加油吧,姑娘!”,她認(rèn)為“我們很容易受同伴話語的影響,她們對(duì)我們所說的話可能會(huì)影響到你是否去完成這樣一件事情。很多時(shí)候你需要有個(gè)同伴在身旁告訴你,'姑娘,你應(yīng)該去爭取,'因?yàn)楣膭?lì)和支持確實(shí)非常重要。我們覺得自己必須親自做一些事情,但事實(shí)是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果,我們必須身體力行支持我們的伙伴!
艷陽度假網(wǎng)市場部不僅是企業(yè)跟消費(fèi)者互動(dòng)的紐帶,還是跟公司各部門溝通的渠道。從 2012年成立至今,市場部期間開展了中國最美度假村村姑評(píng)選活動(dòng)、度假新方程式“住二送一”等線上活動(dòng);以及萬車自駕吳江行、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專題研討會(huì)、首屆長三角自駕游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)等線下活動(dòng)品牌曝光次數(shù)累計(jì)超過千萬。地面推廣看似風(fēng)光背后心酸,疲憊的時(shí)候,隊(duì)友的一聲“加油”一把支持一個(gè)擁抱,都重新注入了能量。用其他部門的說法,這是一組剛?cè)岵?jì)團(tuán)隊(duì),專研計(jì)劃的完美和細(xì)節(jié)的確鑿,而亮麗的喝彩和鼓舞聲凝結(jié)著友情和關(guān)愛。
生活:融入品牌文化
“進(jìn)入一家公司,生活,工作也都融入了企業(yè)文化,品牌文化。生活中我提倡平衡,工作中講究效率和目標(biāo)!弊T華說道。集團(tuán)大樓里處處張貼著精美的企業(yè)文化,比爾蓋茨語錄:世界不會(huì)在意你的自尊,人們看的只是你的成就,在你有成就之前,切勿過分強(qiáng)調(diào)自尊。
這個(gè)階段女性完成學(xué)業(yè),步入職場,建立自己的家庭,生活和事業(yè)上似乎都有著無限可能。說到這里,譚華說:“我支持女孩子跨出家門。但前提是你得有能堅(jiān)持下去,克服未知困難的決心。在自己的家鄉(xiāng),生活會(huì)過得很安逸,但是時(shí)間久了就會(huì)沒有追求。如果自己有目標(biāo),又很有決心的話,走出來是個(gè)正確的選擇。我們部門平均年齡25歲左右,學(xué)歷本科以上,重點(diǎn)院校畢業(yè)占比15%,女生超過一半,基本都是自己獨(dú)自一人來了上海,最終在上海定了下來,生病的時(shí)候自己去醫(yī)院,發(fā)燒的時(shí)候自己吃藥睡覺,搬家的時(shí)候自己扛東西。其實(shí)沒有不可能,就看你愿不愿意做。在新的地方總能有新的朋友,在新的環(huán)境總是有新的感受,現(xiàn)在我們就像一家人一樣!
“我鼓勵(lì)女孩子有自己的事業(yè),不僅僅是薪水更是對(duì)自己能力的一次次挑戰(zhàn)。而初出茅廬的我們或許一無所有,沒有親人陪伴,沒有傲人的經(jīng)驗(yàn),但是有激情,熱情。勤奮和努力是一切自尊的奠基石!
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