宜昌的青山綠水和悠久的人文歷史吸引著全國(guó)游客紛至沓來(lái)，宜昌旅游業(yè)方興未艾，這也催熱了宜昌的導(dǎo)游行業(yè)。
    有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，宜昌已擁有2898名持證導(dǎo)游，其中持國(guó)家導(dǎo)游資格證的有2600名，持湖北省景區(qū)導(dǎo)游資格證的298名，均位居鄂西圈8個(gè)市州首位，旅游從業(yè)人員達(dá)到26.7萬(wàn)人，平均每15個(gè)宜昌人中有1個(gè)人吃的是“旅游飯”。
    導(dǎo)游考試人數(shù)再創(chuàng)新高
    12月2日，2010年宜昌市旅游景區(qū)導(dǎo)游人員資格考試落下帷幕。來(lái)自9個(gè)縣市區(qū)旅游局、20個(gè)旅游風(fēng)景區(qū)的78名景區(qū)導(dǎo)游參加了考試。本次考試合格的人員將由湖北省旅游局頒發(fā)“湖北省景區(qū)景點(diǎn)資格證”，宜昌市旅游局頒發(fā)“景區(qū)定點(diǎn)導(dǎo)游證”。
    據(jù)了解，隨著宜昌旅游業(yè)的崛起和不斷壯大，宜昌導(dǎo)游異軍突起，報(bào)考導(dǎo)游資格的人數(shù)逐年增多，據(jù)悉，從2005年至2007年，宜昌連續(xù)3年每年導(dǎo)游資格考試報(bào)考者人數(shù)在800人左右，報(bào)考人數(shù)僅次于武漢，位居全省第二，而在今年大大小小的導(dǎo)游資格考試中，宜昌共有933人報(bào)考，創(chuàng)下了歷史最高紀(jì)錄。
    導(dǎo)游考試為何如此火爆？宜昌市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人分析，當(dāng)前導(dǎo)游資格考證熱的原因有以下幾點(diǎn)：第一，隨著鄂西生態(tài)文化旅游圈的發(fā)展，宜昌的旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，導(dǎo)游需求量逐漸增加，盡管宜昌導(dǎo)游數(shù)量在全省排名第二，但一線人員仍吃緊，尤其是旅游旺季時(shí)，各旅行社之間的導(dǎo)游“爭(zhēng)奪戰(zhàn)”異常激烈。
    第二，目前，游客對(duì)宜昌旅游的質(zhì)量要求越來(lái)越高，自助旅游和自駕車(chē)旅游越來(lái)越多，游客對(duì)導(dǎo)游的需求也越來(lái)越大。隨著“導(dǎo)游自由職業(yè)化，導(dǎo)游服務(wù)市場(chǎng)化”的發(fā)展趨勢(shì)，導(dǎo)游的工作時(shí)間彈性大，學(xué)生等群體可利用假期兼職帶團(tuán)，對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，考取導(dǎo)游資格證是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
    第三，旅行社大都已不接受無(wú)導(dǎo)游證者入行，“黑導(dǎo)”沒(méi)有了市場(chǎng)；同時(shí)，當(dāng)假期專(zhuān)職導(dǎo)游不夠時(shí)，有經(jīng)驗(yàn)的兼職導(dǎo)游也相當(dāng)吃香。
    導(dǎo)游大賽碩果累累
    在日前剛剛結(jié)束的宜昌市旅游行業(yè)技能大賽第六屆導(dǎo)游大賽上，評(píng)出了兩名“金牌導(dǎo)游員”、兩名“金牌講解員”及獲獎(jiǎng)導(dǎo)游員數(shù)名，他們將通過(guò)報(bào)請(qǐng)省人力資源和社會(huì)保障局職業(yè)技能鑒定中心核準(zhǔn)，直接晉升相應(yīng)職業(yè)（工種）的技師和高級(jí)技師。
    本次大賽不僅展示了宜昌旅游窗口的風(fēng)采,更為宜昌造就了一支能給旅游一線人員作表率的、能代表旅游業(yè)形象的和業(yè)務(wù)技能過(guò)硬的導(dǎo)游員隊(duì)伍。
    世界水電旅游名城宜昌，對(duì)導(dǎo)游提出了越來(lái)越高的要求。但目前宜昌導(dǎo)游整體素質(zhì)不高，一些景點(diǎn)的“導(dǎo)游”僅僅停留于“解說(shuō)員”的角色，甚至有“黑導(dǎo)游”的存在，影響到宜昌旅游行業(yè)整體形象。而且，目前宜昌還沒(méi)有一家進(jìn)入全國(guó)“百?gòu)?qiáng)”的旅行社，旅游接待服務(wù)能力確實(shí)還有待提高。宜昌旅游業(yè)的快速發(fā)展，必將需要一大批高學(xué)歷、高素質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)其中。
    為了加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，近年來(lái)，宜昌市旅游部門(mén)十分重視旅游人才的培養(yǎng),通過(guò)組織技能培訓(xùn)等工作，全面提升導(dǎo)游素質(zhì)，如星級(jí)旅游飯店服務(wù)技能大賽、導(dǎo)游大賽等,使一批旅游新秀脫穎而出,成為宜昌市高端旅游人才的后備軍，有力地促進(jìn)了宜昌三峽旅游的發(fā)展。
    在一些全國(guó)性和地方性的導(dǎo)游賽事中，宜昌的一些優(yōu)秀導(dǎo)游也是表現(xiàn)不凡，多次獲得大獎(jiǎng)。在2009湖北省第七屆導(dǎo)游大賽暨湖北省第二屆技能狀元（導(dǎo)游類(lèi)）選拔賽上，宜昌導(dǎo)游從全省17個(gè)地市州的101名選手中脫潁而出，并獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷一舉獲得13個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，獲獎(jiǎng)總數(shù)居全省第一。
    行業(yè)人才有待“提檔升級(jí)”
    導(dǎo)游是旅游人才的主體。旅游業(yè)是一個(gè)特殊的綜合性服務(wù)行業(yè)，這就決定了旅游從業(yè)人員必須具有知識(shí)面廣和善于交際的特征。一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，能讓來(lái)自五湖四海的游客從細(xì)小的服務(wù)中切實(shí)感受當(dāng)?shù)氐奈幕�底蘊(yùn)，對(duì)這個(gè)城市留下美好的記憶，反之會(huì)適得其反。
    宜昌的導(dǎo)游隊(duì)伍迅速壯大，但初級(jí)導(dǎo)游居多，中級(jí)導(dǎo)游、高級(jí)導(dǎo)游甚少，這種人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)相對(duì)于宜昌這個(gè)旅游城市來(lái)說(shuō)，讓不少旅游企業(yè)的負(fù)責(zé)人感到高端人才“千軍易得，一將難求”，成了“有市無(wú)價(jià)”的稀缺資源。
    針對(duì)旅游高端人才青黃不接的現(xiàn)象，有業(yè)內(nèi)人士分析主要有兩方面的因素：一是很多旅游從業(yè)者吃的是“青春飯”，人才的“新陳代謝”很快；二是部分旅游企業(yè)重用人、輕培育。