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不久前,鴻茅藥酒因虛假?gòu)V告宣傳遭人民日?qǐng)?bào)等權(quán)威媒體點(diǎn)名批評(píng),引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。風(fēng)波過后,虛假?gòu)V告宣傳治理的難題依舊面臨考驗(yàn)。以國(guó)內(nèi)著名二手車電商瓜子二手車為例,該公司常年斥巨資對(duì)外投放“無中間商賺差價(jià)、無重大事故車、專業(yè)車檢”等宣傳語,獲得了不少消費(fèi)者的關(guān)注和買單。但與此相對(duì)的是,許多消費(fèi)者卻在交易之后紛紛投訴瓜子二手車,甚至不惜狀告代言人孫紅雷討要說法。
日前,有網(wǎng)友稱其4月初在瓜子二手車上看中一輛榮威RX5,當(dāng)時(shí)雙方洽談融洽,銷售也再三保證該車沒有出現(xiàn)過事故,便很快簽訂了電子合同,該網(wǎng)友也按時(shí)繳納了服務(wù)費(fèi)和定金,預(yù)定了棗莊的牌照。4月11日,該網(wǎng)友坐動(dòng)車前往棗莊提車,無意中發(fā)現(xiàn)該車有些不對(duì)勁,便在瓜子指定復(fù)檢現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了復(fù)檢。檢測(cè)結(jié)果是,該車的大梁和變速箱切割并焊接過,屬于重大事故車。
瓜子官方網(wǎng)站上的錄入信息清楚明明地顯示,是“該車無任何情況”,銷售人員也再三保證該車不是事故車,甚至在瓜子號(hào)稱“事故車照妖鏡”的車檢系統(tǒng)之下,也并未檢測(cè)出該車是事故車。變速箱的重新切割、焊接,原本會(huì)有明顯的痕跡,卻在網(wǎng)友要求第二次復(fù)檢之后才發(fā)現(xiàn)問題。如此明顯的事故車,瓜子二手車難道真的檢測(cè)不出來?還是另有隱瞞呢?不禁讓人細(xì)思極恐。
不管是哪種情況,該事實(shí)與瓜子廣告上宣傳的“無重大事故車”嚴(yán)重相悖,瓜子宣傳失實(shí),工作有誤,本身產(chǎn)品拙劣,卻不打算負(fù)責(zé)任。該網(wǎng)友前后要求過多次退車,但瓜子投訴部目前無處理結(jié)果,也并無賠償結(jié)果意向。
其實(shí),瓜子二手車平臺(tái)的問題車輛不在少數(shù)。另一名網(wǎng)友在微博投訴稱,瓜子二手車故意隱瞞事故車,誘導(dǎo)消費(fèi)者繳納車款,在簽完合同之后,拒絕承擔(dān)責(zé)任,為了一心平臺(tái)利益,卻損害消費(fèi)者的權(quán)益。該網(wǎng)友花高配車的錢卻買到低配的事故車,卻維權(quán)無門,只得告誡其他消費(fèi)者莫要上當(dāng)受騙。
希望廣大消費(fèi)者在選擇買賣二手車銷售選擇平臺(tái)時(shí)擦亮眼睛,莫要造成不必要的損失。也希望瓜子二手車可以愛惜品牌的聲譽(yù),用優(yōu)質(zhì)服務(wù)重新樹立口碑、建立消費(fèi)信任。
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