隨著燃?xì)庵乜ǖ膽?yīng)用場景從煤炭、工業(yè)品等中短途運(yùn)輸,向冷鏈、快運(yùn)、長途物流等領(lǐng)域不斷拓展,其運(yùn)營特點(diǎn)呈現(xiàn)出快節(jié)奏、高頻率和長工時(shí)的趨勢,這一變化使得卡友對產(chǎn)品售后服務(wù)效率及價(jià)值,提出了更加嚴(yán)苛的要求。

為了確保歐曼燃?xì)廛嚹軙r(shí)刻保持最佳狀態(tài)以實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營,消除客戶在使用和維護(hù)車輛時(shí)的后顧之憂,歐曼在“321閃修”承諾、LNG年度服務(wù)政策基礎(chǔ)上,于近期推出了LNG限時(shí)尊享服務(wù)升級,為卡友無憂運(yùn)營提供了堅(jiān)實(shí)后盾!

在歐曼全新一代LNG重卡產(chǎn)品升級迭代的同時(shí),其服務(wù)保障體系也進(jìn)行了優(yōu)化與完善。根據(jù)“LNG尊享服務(wù)政策”,凡在2024年2月1日-4月30日期間購買歐曼燃?xì)廛嚨目蛻?均可享受:3項(xiàng)無憂補(bǔ)貼、2年免費(fèi)維修、1年免責(zé)服務(wù)。遵循“以客戶為中心”的理念,歐曼旨在為客戶提供更加全面、高效、貼心的服務(wù),確保客戶享受到無憂尊貴體驗(yàn)。

3項(xiàng)無憂補(bǔ)貼,2年免費(fèi)維修,1年免責(zé)服務(wù)

唯有雄厚實(shí)力,才敢大膽補(bǔ)貼。歐曼承諾如因限速、限扭引發(fā)停機(jī)故障,超1小時(shí)未解決,給予車輛停機(jī)補(bǔ)貼,補(bǔ)貼200元/次且不限次數(shù);停機(jī)故障超24小時(shí)未修復(fù),可享受限時(shí)維修補(bǔ)貼,其中發(fā)動(dòng)機(jī)補(bǔ)貼2000元/天,底盤補(bǔ)貼1000元/天。更為重要的是,歐曼還承諾同工況、同車型情況下,歐曼燃?xì)廛嚾绫扔焉虤夂母?將給予車輛每公里0.15元的氣耗高補(bǔ)貼,用最大的誠意保障每一位選擇歐曼燃?xì)廛嚳蛻舻倪\(yùn)營效益。

歐曼攜手福田康明斯與采埃孚全球頂尖科技,打造歐曼燃?xì)獬�級�?dòng)力鏈,并通過一系列降氣耗措施,使全新歐曼銀河、歐曼EST星輝版、歐曼GTL星翼版的氣耗最高降低9.95%,令整車百公里氣耗較同類產(chǎn)品節(jié)省1-2kg。這一顯著優(yōu)勢能夠有效降低卡友的運(yùn)營成本,幫助卡友創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。

保障動(dòng)力總成、后處理系統(tǒng)及底盤機(jī)構(gòu)等關(guān)鍵核心部件的穩(wěn)定運(yùn)行,是重卡持續(xù)保持澎湃動(dòng)力的關(guān)鍵�；�于對產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力的絕對自信,以及致力于為客戶節(jié)省維修費(fèi)用的決心,歐曼深化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),推出2年免費(fèi)維修承諾,為提高車輛出勤率提供了強(qiáng)有力的支持,達(dá)到幫助客戶抵御經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)長期盈利的目標(biāo)。

針對發(fā)動(dòng)機(jī)的30種核心零部件,客戶可享受兩年內(nèi)免費(fèi)維修,讓超級動(dòng)力鏈再添新保證。如果車輛的后處理總成在兩年內(nèi)出現(xiàn)故障,歐曼將為客戶提供不限里程免費(fèi)維修。此外,對于車架系統(tǒng)、換擋機(jī)構(gòu)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)等底盤類故障,同樣可享受兩年內(nèi)免費(fèi)維修服務(wù),讓卡友的運(yùn)輸之路更加安心、省心。

在購車后的第一年,由于車輛處于初期適應(yīng)階段或卡友使用習(xí)慣尚未完全熟悉,可能會(huì)出現(xiàn)一些意外故障。為了消除卡友的擔(dān)憂,讓卡友更大膽、放心的用車,歐曼還推出1年免責(zé)服務(wù),保內(nèi)保外均兼顧。

具體來說,如果在一年內(nèi)因客戶操作不當(dāng)造成的使用類問題,歐曼承諾提供免費(fèi)維修。對于出保30天內(nèi)的車輛質(zhì)量問題,歐曼也提供免責(zé)維修。不僅如此,如果車輛尚在保修期內(nèi),歐曼會(huì)不限故障模式免責(zé)外出;即使車輛已超出保修期,只要是停機(jī)故障,歐曼會(huì)提供50公里以內(nèi)免責(zé)外出,全力幫助客戶解決困難,確保各類問題能夠得到及時(shí)而有效的解決。

多重保障無憂運(yùn)營,全面護(hù)航贏領(lǐng)運(yùn)輸

除了LNG尊享服務(wù)政策以外,歐曼還向燃?xì)廛嚳蛻籼峁��?21閃修”高效服務(wù)承諾:1分鐘內(nèi)響應(yīng)、完成派工;2小時(shí)到達(dá)維修現(xiàn)場、偏遠(yuǎn)地區(qū)4小時(shí)內(nèi)到達(dá);一般故障3小時(shí)修復(fù)、重大故障24小時(shí)修復(fù)。

不僅如此,依托遍布全國的900+家服務(wù)網(wǎng)絡(luò),2.2+億元的配件儲(chǔ)備,以及100+位核心技術(shù)專家的強(qiáng)大服務(wù)體系支持,歐曼面向燃?xì)廛嚳蛻魧?shí)施專屬年度服務(wù)政策:超級動(dòng)力鏈5年超長質(zhì)保;氣瓶裝置3年質(zhì)保;后處理70萬公里免工時(shí)費(fèi);10萬公里超長保養(yǎng);首保項(xiàng)目全免費(fèi);發(fā)動(dòng)機(jī)重大故障2年內(nèi)只換不修,確�？蛻舻睦�益最大化。

選擇歐曼,就是選擇了一份無憂的運(yùn)營保障。歐曼推出的LNG限時(shí)尊享服務(wù)政策,如同為客戶的運(yùn)營之路加裝了護(hù)航之盾,讓客戶能夠全心投入運(yùn)營,無需為車輛問題而承擔(dān)壓力,確保每一次出行都充滿信心與安心。與此同時(shí),歐曼還通過多重服務(wù)承諾和遍布全國的強(qiáng)大服務(wù)體系,確�？蛻舻玫郊皶r(shí)、專業(yè)的支持。未來,歐曼將繼續(xù)致力于為客戶提供更加卓越的產(chǎn)品和服務(wù),助力客戶無憂運(yùn)營、贏領(lǐng)運(yùn)輸。