11月25日，“技術(shù)奇瑞 全球熱愛”為主題的“奇瑞汽車出海20周年高峰論壇”在安徽蕪湖，奇瑞公司舉行，央視財經(jīng)對這一盛況進(jìn)行了全程跟蹤報道。

在活動現(xiàn)場，面對老友的詢問，奇瑞汽車董事長尹同躍笑著回答道今年公司的情況“非常好。”

他的確有底氣這么說。據(jù)悉，盡管受到“缺芯”牽制產(chǎn)能、面臨全球疫情持續(xù)反復(fù)等影響，今年1-10月份奇瑞汽車仍累計出口212,959輛、同比增長145.7%，一舉突破年度出口20萬輛大關(guān)，刷新中國品牌乘用車“揚(yáng)帆出�！钡男录o(jì)錄。

砥礪奮進(jìn)20年成就斐然

20年前，中國加入世貿(mào)組織。在這一年，一筆來自敘利亞的訂單也開啟了奇瑞的出海之路。在奇瑞出海的20年征程中，產(chǎn)品覆蓋80多個國家，收獲海外近兩百萬用戶的信任，連續(xù)18年位居中國自主品牌乘用車出口量第一。

細(xì)數(shù)這20年，對于奇瑞汽車來說成功并非一蹴而就。向前，需要面對龐大又充滿未知的海外市場環(huán)境；向后，需要穩(wěn)定以及持續(xù)拓展國內(nèi)銷售版圖。但是，奇瑞人敢想敢做，當(dāng)合資品牌一統(tǒng)天下時，奇瑞汽車敢于在一片未知的海外市場中一試身手；當(dāng)自主品牌和合資品牌在市場中“搶占廝殺”的時候，奇瑞汽車敢于深入敵后，在對手的地盤奏響凱歌。

能回首多遠(yuǎn)的過去，才能展望多遠(yuǎn)的未來，站在出海20周年的重要時刻，奇瑞汽車董事長尹同躍深刻總結(jié)成就和經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)帆起航嶄新的征程：“雖然出海之路需要攻堅克難，但是奇瑞汽車要當(dāng)中國汽車走向國際的領(lǐng)軍人，我們愿意為中國自主品牌積累經(jīng)驗(yàn)，造一條路出來！“

在某種層面上，奇瑞汽車出海所取得的成功，是中國入世后民族企業(yè)擁抱全球化的縮影，未來也將會是更多中國品牌走向世界的教科書。自2001年起，中國貨物出口額增長了7倍有余，中國貨物進(jìn)口總額增長了近6倍，越來越多的中國品牌邁出國門，所有的中國企業(yè)也共同肩負(fù)著“中國制造”走向“中國智造”的責(zé)任。

頂層設(shè)計 三步走行穩(wěn)致遠(yuǎn)

海外的品牌打造絕不是一朝一夕的，也絕不是輕輕松松的。

除了技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)沉淀、技術(shù)應(yīng)用的基奠之外，充滿格局與智慧的頂層設(shè)計更是核心靈魂。奇瑞自遠(yuǎn)出海外至今，在市場開拓上始終踐行三步走發(fā)展戰(zhàn)略，即走出去、走進(jìn)去、走上去。

2020年3月起，在安徽合肥，我們每每能看到一輛輛滿載奇瑞汽車的中歐班列“奇瑞號”專列開往俄羅斯沃落騰斯克站，走向歐洲市場。但在看不見的地方，在每一輛奇瑞汽車駛向海外之前，都要經(jīng)過嚴(yán)苛的碰撞試驗(yàn)、精心的底盤試驗(yàn)、精密的NVH試驗(yàn)等流程才能下線，正式進(jìn)入海內(nèi)外市場。以位于安徽蕪湖的奇瑞碰撞試驗(yàn)室舉例：以年度計算，要完成300次以上整車、1000多次半身碰撞試驗(yàn)。據(jù)了解，不止整個試驗(yàn)室造價不菲，單是碰撞虛擬人、車身下方精密拉速系統(tǒng)等，奇瑞集團(tuán)每年都對其投入了大量的人力物力。

將產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外并不是核心目的，通過”奇瑞cherry”這一純正中國血統(tǒng)汽車品牌的成就，幫助中國民族企業(yè)在海外市場蹚出一條路，幫助中國民族企業(yè)在海外市場占位腳跟，助力中國工業(yè)的崛起，這是尹同躍希望看到的。

那么如何在如此大的競爭環(huán)境中，打造品牌“奇瑞cherry”？

答案就是深化本土融入，將中國文化、企業(yè)文化同本土獨(dú)特的文化、風(fēng)俗、習(xí)慣相融合，依托優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，深入浸潤到海外用戶的日常生活。有這樣一個故事，在南美，由于公路條件不好山路極多，這樣的基礎(chǔ)道路條件對動力就有更高的要求，針對該地區(qū)獨(dú)特的地理?xiàng)l件，奇瑞的發(fā)動機(jī)核心技術(shù)團(tuán)隊通過不斷測試最終攻克難題。

當(dāng)然，品牌的打造不僅止步于產(chǎn)品，還要給合作伙伴、海外客戶帶來真正的核心價值，為當(dāng)?shù)貛�來稅收，帶來就業(yè)，帶來人才的提升才能真正攻克品牌進(jìn)入異國市場的難題。

品牌的成功是消費(fèi)者都能看到的。出海之路雖任重道遠(yuǎn)，但是最終要回到打造用戶口碑上，只有消費(fèi)者說好才是硬道理。奇瑞深知用戶對于品牌的重要性，繼而持續(xù)在用戶關(guān)系層面發(fā)力，致力于為其提供更好的服務(wù)，不斷推動品牌“走上去”。奇瑞汽車在俄羅斯市場做了三千多次面對面深度溝通、舉辦了車主自駕游、燒烤、釣魚比賽等活動。而這些用戶關(guān)系維護(hù)的效果不言自明：置換比例40% 以及新客戶銷售20%由朋友轉(zhuǎn)介紹。

竭誠服務(wù)心交心贏得信賴

奇瑞在海外市場開拓過程中，始終秉持用三心換一心：即用真心、貼心和愛心換取客戶的關(guān)心，深入用戶群體找切入點(diǎn)、關(guān)鍵詞，根據(jù)客戶喜好和期待不斷尋找產(chǎn)品的升級方向和體驗(yàn)的提升空間，真正做到懂客戶、了解客戶，然后真正的走進(jìn)客戶，成為他們的朋友。

以俄羅斯為例，奇瑞今年的銷量在平均售價翻一番的前提下和過去兩年相比增長了四五倍，怎么會出現(xiàn)這樣的情況呢？原因就在于奇瑞員工和俄羅斯用戶經(jīng)常深入地溝通，竭誠悉心地提供服務(wù)，已經(jīng)和海外用戶打成了一片，在車友群里共同聊天分享已成常態(tài)，儼然成為了其樂融融的一家人，真正得到了大家的認(rèn)可和熱愛，購買奇瑞產(chǎn)品已經(jīng)是自然而然的選擇。

一部奇瑞海外發(fā)展史，半部中國汽車工業(yè)史。正值“十四五”開局之年，恰逢兩個一百年交匯之際，站在汽車產(chǎn)業(yè)深度調(diào)整、結(jié)構(gòu)重塑、邁向高質(zhì)量發(fā)展的新戰(zhàn)略起點(diǎn)，奇瑞將繼續(xù)緊跟國家的“一帶一路”偉大倡議，與所在國合作共贏，共謀發(fā)展，成為在全球閃耀的國家名片。著眼未來，奇瑞這艘巨輪將乘著新時代的浩蕩東風(fēng)，以夢為馬，以蕪湖為起點(diǎn)，以追江趕海的姿態(tài)，不斷創(chuàng)造高質(zhì)量發(fā)展成果，再次繪就中國汽車產(chǎn)業(yè)海外新時代，持續(xù)深耕海外市場，成為中國民族企業(yè)出口的閃亮名片！