2021年9月7日，第二十四屆成都國際汽車展覽會圓滿落下帷幕。車展期間，來自大江南北的長城汽車車主，以志愿者身份，在長城汽車旗下哈弗、皮卡、歐拉、坦克各品牌展臺驚艷亮相。

他們統(tǒng)一著裝，有問必答，為每一位到場觀眾提供專業(yè)服務(wù)；他們真誠、熱情地向觀眾分享他們眼中最真實的長城汽車；他們眼中有光，心中有愛，以用戶視角向觀眾傳遞長城汽車品牌內(nèi)核；他們傾力奉獻(xiàn)，如一道醒目、溫暖的光束，閃耀整個車展舞臺。

車主當(dāng)家，一呼百應(yīng)

本次成都車展長城汽車車主志愿者參與熱情空前高漲。今年的車主志愿者報名人數(shù)多達(dá)200余人，遠(yuǎn)超計劃招募名額3倍。最終，有99位長城汽車車主志愿者參與本次車展服務(wù)。在為期10天的志愿服務(wù)中，平均每天活躍在展臺現(xiàn)場的車主志愿者超過15人。

此次車展的車主志愿者也更趨多樣化，有自媒體紅人、有00后小鮮肉、有旅游達(dá)人、還有自營店主……他們跨越職業(yè)、地域，因熱愛而相聚，為認(rèn)可而堅持。因為長城汽車，他們相遇；因為長城車主志愿者，他們相聚。

過去的一年時間，長城車主志愿者團(tuán)隊已從最初僅有5位哈弗車主志愿者，擴大到哈弗、皮卡、歐拉、坦克四品牌總計超過400人的龐大車主志愿者隊伍。車主志愿者先后參與了五次國際車展志愿服務(wù)，他們始終傾力奉獻(xiàn)，堅守初心，踐行著對長城汽車的認(rèn)同和支持。

高光時刻，現(xiàn)場直擊

10天時間，長城汽車車主志愿者用飽滿的熱情與專業(yè)的服務(wù)，打動著到場的每一位觀眾，始終井然有序地在長城旗下各品牌展臺開展志愿服務(wù)：他們有的在展臺前引導(dǎo)觀眾參觀展車，從車主視角出發(fā)，向觀眾分享選車、用車經(jīng)驗；有的在展車旁輔助銷售顧問耐心、專業(yè)的解答意向客戶的各類問題；還有的負(fù)責(zé)引領(lǐng)觀眾參與互動游戲，為觀眾在展會留下珍貴合影和美好回憶……

本次車展的志愿者團(tuán)隊中能看到許多新面孔，他們雖從事著不同的職業(yè)，經(jīng)歷著不同的人生，但因為相同的理念——“人人皆為長城，人人皆可志愿”從四面八方奔赴而來。認(rèn)可長城汽車的產(chǎn)品，認(rèn)同長城汽車的品牌，讓這些車主凝聚在一起。

山西轟九大隊的“山西野狼4人團(tuán)”帥氣登場，齊力向車友安利自己的愛車，其中哈弗車友“山西野狼”一直積極參與志愿者活動，并成為哈弗官方首批福利共享官，率先加入車主商業(yè)資源共享計劃，為廣大車主提供專屬福利；

情侶車主“星辰和良子”，兩人醉心于歐拉改裝，在社交平臺用心記錄自己與歐拉的點點滴滴以及生活里的小確幸，此次專程前來為自己的愛車站臺；

還有又A又颯的長城炮女性車主“青曰世界”，她的目標(biāo)是開著長城炮環(huán)游中國，并在同名自媒體賬號中記錄每一段難忘旅程，本次以長城炮車主身份首次參加車展，以女性車主的視角帶著粉絲逛車展，分享喜悅。

像這樣的車主還有很多，他們不計回報，發(fā)自內(nèi)心地向觀眾們表達(dá)自己的熱愛與信念，向觀眾傳遞長城汽車車主志愿者大家庭的溫暖與大愛。

本次車展期間，長城的車主志愿者團(tuán)隊服務(wù)展臺之余，也與長城汽車各品牌的工作人員進(jìn)行面對面深入交流，他們可以面對面，將來源于用車生活中的實際問題和對品牌的期待直接反饋給工作人員，而這些問題會在第一時間得到長城汽車工作人員的回應(yīng)。

有車主志愿者表示，“加入志愿者隊伍一年以來，我感到長城越來越重視我們車主的感受和需求，我看到了以往我們提過的建議如今在長城的產(chǎn)品中落到實處。我真的發(fā)現(xiàn)長城正在變得更懂我們這些車主，這對我們、對長城來說都是好事！”

攜手車主，共話未來

車主志愿者之于長城汽車，已不僅是用戶，更像是家人和朋友。車展落幕人不散，長城汽車已擁有一支高凝聚力、服務(wù)專業(yè)、心中有愛的車主志愿者團(tuán)隊。他們的日益壯大，象征長城汽車這一年在用戶運營上成效顯著。

車主志愿者是長城汽車用戶思維的重要組成部分與落腳點。目前，長城汽車正以產(chǎn)品共創(chuàng)、服務(wù)共創(chuàng)、口碑共創(chuàng)和商機共享四大方向為切入點，搭建用戶、行業(yè)專家與品牌的直接溝通途徑，直接聆聽來自用戶的聲音和真實需求；通過車主志愿者、車主專家等創(chuàng)新用戶場景，為車主搭建全方位展示自我的平臺，從關(guān)心造好車，轉(zhuǎn)化為更關(guān)注人，向“以用戶為中心”的方向轉(zhuǎn)變，凝聚更多用戶。

未來，長城汽車將攜手車主志愿者持續(xù)創(chuàng)新、不斷優(yōu)化，努力與用戶形成緊密共生的價值連接，成就彼此美好未來。