6月12日,2021重慶車(chē)展拉開(kāi)大幕,長(zhǎng)安汽車(chē)攜眾多款展車(chē)及創(chuàng)新技術(shù)參展,同時(shí)還發(fā)布了藍(lán)鯨iDD全域混合動(dòng)力系統(tǒng)。作為客戶(hù)代表,20名知音伙伴體驗(yàn)官不僅現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證了這一歷史時(shí)刻,而且還首次自主策劃了車(chē)展“探館”活動(dòng)。在與長(zhǎng)安汽車(chē)共創(chuàng)共贏的路上,又邁出了精彩的一步。
見(jiàn)證藍(lán)鯨iDD發(fā)布 自主探館建言獻(xiàn)策
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),在一片掌聲中,藍(lán)鯨iDD混合動(dòng)力系統(tǒng)閃耀亮相。作為見(jiàn)證者,面對(duì)中國(guó)品牌混動(dòng)領(lǐng)域最新力作,體驗(yàn)官們掌聲雷動(dòng),紛紛舉起手機(jī)拍照,分享朋友圈。
據(jù)介紹,藍(lán)鯨iDD混動(dòng)系統(tǒng)是在“香格里拉計(jì)劃”戰(zhàn)略指引下,藍(lán)鯨動(dòng)力全面擁抱電氣化的重要一步。秉承藍(lán)鯨動(dòng)力生而領(lǐng)先,追求極致的研發(fā)精神,歷經(jīng)6年時(shí)間不斷打磨錘煉,攻克了數(shù)個(gè)混動(dòng)領(lǐng)域的技術(shù)難題,終于開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足客戶(hù)“全速域、全場(chǎng)域、全溫域、全時(shí)域”使用需求的全域智能油電雙驅(qū)系統(tǒng)。無(wú)論面對(duì)任何場(chǎng)景和時(shí)間,客戶(hù)都能毫無(wú)焦慮獲得無(wú)限接近完美的駕駛體驗(yàn)。
感受新技術(shù)之余,活躍的體驗(yàn)官還自主策劃了“探館”活動(dòng)。在合伙人與自薦隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,體驗(yàn)官們奔波于不同品牌展臺(tái),對(duì)展臺(tái)布置、展臺(tái)車(chē)型展示,還有服務(wù)感受等進(jìn)行對(duì)標(biāo)探尋,挖掘出好的建議反饋給長(zhǎng)安汽車(chē)。例如某些展臺(tái)的特色布置,服務(wù)人員的熱情度,相關(guān)實(shí)物展示的直觀性等,都給我們提出了改善的建議。
值得一提的是,本次車(chē)展長(zhǎng)安汽車(chē)還啟動(dòng)了云車(chē)展,通過(guò)小程序?qū)崿F(xiàn)車(chē)展線上線下聯(lián)動(dòng),線上通過(guò)1:1還原車(chē)展場(chǎng)景,為感興趣的客戶(hù)實(shí)時(shí)同步車(chē)展實(shí)況。與此同時(shí),直播互動(dòng)一直在線,由體驗(yàn)官們組成的“代言團(tuán)”積極活躍在車(chē)展現(xiàn)場(chǎng),為在線的體驗(yàn)官朋友們提供實(shí)時(shí)最新的車(chē)展資訊。
端午佳節(jié)齊歡聚 暢聊未來(lái)新規(guī)劃
由于本次活動(dòng)舉辦恰逢端午佳節(jié)期間,長(zhǎng)安汽車(chē)還為體驗(yàn)官們準(zhǔn)備了節(jié)日小禮品,大家環(huán)坐一團(tuán),暢聊未來(lái)。無(wú)拘無(wú)束的氛圍像是朋友、家人歡聚一般,輕松,愉快。而這也正是體驗(yàn)官活動(dòng)所追求的,如同長(zhǎng)安汽車(chē)給予用戶(hù)的承諾,讓每一次啟程都安行無(wú)憂(yōu),自由馳騁。
一路走來(lái),長(zhǎng)安汽車(chē)早已將體驗(yàn)官當(dāng)成自己的家人,每次活動(dòng)體驗(yàn)官們的積極參與,也成為長(zhǎng)安汽車(chē)最好的代言。三Day一公益成為長(zhǎng)安汽車(chē)奉行客戶(hù)服務(wù)理念的最好印證。熱情主動(dòng)的體驗(yàn)官朋友,積極參與到長(zhǎng)安汽車(chē)產(chǎn)品、服務(wù)和品牌體驗(yàn)中,與長(zhǎng)安汽車(chē)早已形成你中有我、我中有你的一家人。
以客戶(hù)為中心 寵粉我們是認(rèn)真的
近年來(lái),長(zhǎng)安汽車(chē)深入洞察客戶(hù)需求,不斷深耕客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。針對(duì)“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,長(zhǎng)安汽車(chē)絕不停留于口號(hào),而是積極付諸實(shí)踐。長(zhǎng)安汽車(chē)已推出了知音伙伴、一號(hào)工程、五大承諾、超級(jí)星期三等重要舉措,堅(jiān)持為客戶(hù)提供更有溫度的愉悅體驗(yàn)。正如長(zhǎng)安汽車(chē)董事長(zhǎng)朱華榮所說(shuō)“用戶(hù)終將選擇那些選擇了用戶(hù)的品牌”,通過(guò)不斷的互動(dòng)交流,長(zhǎng)安汽車(chē)與知音伙伴體驗(yàn)官的“命運(yùn)共同體”正在形成。
此外,體驗(yàn)至上也是長(zhǎng)安汽車(chē)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的方向。借助SuperDay系列活動(dòng),長(zhǎng)安汽車(chē)已邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)官們成功探營(yíng)北京、廣州、上海及重慶車(chē)展;通過(guò)OpenDay系列活動(dòng),邀請(qǐng)了體驗(yàn)官們走進(jìn)工廠、全球研發(fā)中心、新總部大樓,以及供應(yīng)商體系等相關(guān)部門(mén)。通過(guò)這些活動(dòng),不但加深了體驗(yàn)官對(duì)長(zhǎng)安汽車(chē)的了解,也增進(jìn)了對(duì)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知,看到了長(zhǎng)安汽車(chē)日新月異的進(jìn)步。
不止于此,長(zhǎng)安汽車(chē)還積極邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)官參與各類(lèi)公益活動(dòng),從義務(wù)植樹(shù),到保護(hù)母親河,再到支助困難學(xué)生等。在保護(hù)環(huán)境,奉獻(xiàn)愛(ài)心的同時(shí),長(zhǎng)安汽車(chē)所展現(xiàn)的企業(yè)責(zé)任,也刷新了體驗(yàn)官對(duì)于長(zhǎng)安汽車(chē)的認(rèn)知,并在潛移默化中提升了大家的公民意識(shí),甚至是愛(ài)國(guó)情懷。
不得不說(shuō),在“寵粉”這件事上,長(zhǎng)安汽車(chē)毫不馬虎,時(shí)刻以認(rèn)真的態(tài)度,用心關(guān)愛(ài)客戶(hù)。而作為客戶(hù)代表的體驗(yàn)官們,也用實(shí)際行動(dòng)回饋、支持長(zhǎng)安,成為長(zhǎng)安汽車(chē)最好的代言人。未來(lái),在“一號(hào)工程”指引下,長(zhǎng)安汽車(chē)還將持續(xù)與體驗(yàn)官們保持親密接觸,不斷帶來(lái)更加極致、愉悅的服務(wù)體驗(yàn)。
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