春節(jié)，本是闔家團(tuán)圓的美好時(shí)刻，但對(duì)于新能源車(chē)車(chē)主來(lái)說(shuō)，卻可能伴隨著諸多焦慮。每到冬季，新能源車(chē)就仿佛陷入了“困境”，續(xù)航里程大幅縮短、電池充電速度變慢、空調(diào)暖風(fēng)耗電量大等問(wèn)題接踵而至。而春運(yùn)期間，返鄉(xiāng)的車(chē)流如潮，再加上惡劣天氣的影響，這些短板被進(jìn)一步放大�！案咚俪潆姌肚按笈砰L(zhǎng)龍”“車(chē)主堵車(chē)時(shí)不敢開(kāi)空調(diào)取暖”“因爭(zhēng)搶充電樁發(fā)生沖突”“車(chē)輛故障救援不及時(shí)”等話題頻繁登上熱搜，成為大家熱議的焦點(diǎn)。

今年春節(jié)，形勢(shì)似乎更加嚴(yán)峻。數(shù)據(jù)顯示，今年春運(yùn)高速自駕比例高達(dá)98%，其中新能源車(chē)占比19%。與此同時(shí)，中央電視臺(tái)天氣預(yù)報(bào)預(yù)警，1月23日至27日，寒潮將席卷我國(guó)大部地區(qū)，帶來(lái)大范圍的雨雪、大風(fēng)和降溫天氣。在這樣的暴雪低溫天氣下，新能源車(chē)面臨著巨大考驗(yàn)，車(chē)主們的出行也困難重重。

不過(guò)，在這個(gè)寒冷的春節(jié)，鴻蒙智行卻如同一股暖流，為新能源車(chē)車(chē)主帶來(lái)了希望和便利。為了讓每一位車(chē)主都能平安、順暢地踏上歸家之旅，鴻蒙智行從1月17日至2月16日，精心籌備并推出了“春節(jié)安心行”系列活動(dòng)，通過(guò)四大貼心服務(wù)，將溫暖與關(guān)懷傳遞給全國(guó)車(chē)主。

鴻蒙智行春節(jié)不打烊，堅(jiān)守崗位護(hù)出行

春節(jié)期間，大多數(shù)服務(wù)行業(yè)都開(kāi)啟了“過(guò)年模式”，但鴻蒙智行卻選擇堅(jiān)守崗位。1月28日至2月5日，超過(guò)340家用戶中心正常營(yíng)業(yè)，為車(chē)主提供基本的維保和簡(jiǎn)單維修服務(wù)。如果車(chē)輛當(dāng)天無(wú)法維修完畢，鴻蒙智行還會(huì)為車(chē)主提供免費(fèi)代步車(chē)，確保車(chē)主的出行不受影響。這一舉措，讓車(chē)主們?cè)诖汗?jié)期間也能享受到不間斷的服務(wù)保障，感受到了鴻蒙智行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

春節(jié)出行保障，全方位守護(hù)安全行

出行安全是春節(jié)期間的重中之重。1月22日至2月5日，鴻蒙智行為用戶車(chē)輛提供節(jié)前出行安全檢測(cè)，幫助車(chē)主及時(shí)排查車(chē)輛存在的問(wèn)題，將安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，還提供24小時(shí)全場(chǎng)景免費(fèi)道路救援、管家值守服務(wù)、補(bǔ)能無(wú)憂、返程無(wú)憂等全方位服務(wù)。無(wú)論車(chē)主在何時(shí)何地遇到問(wèn)題，都能第一時(shí)間得到專業(yè)的幫助，真正做到了讓車(chē)主安心出行。許多體驗(yàn)過(guò)這項(xiàng)服務(wù)的車(chē)主，都對(duì)鴻蒙智行的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度贊不絕口。

春節(jié)補(bǔ)給站，打造溫馨貼心之旅

一個(gè)優(yōu)秀的品牌，不僅要有過(guò)硬的產(chǎn)品技術(shù)和品質(zhì)，更要能關(guān)注到消費(fèi)者的每一個(gè)細(xì)微需求。在春節(jié)假期尾聲的2月2日至4日返程高峰期，鴻蒙智行在部分高速服務(wù)區(qū)和熱門(mén)景區(qū)設(shè)立了“安心行·春節(jié)補(bǔ)給站”。在這里，車(chē)主們可以享受免費(fèi)的胎壓檢測(cè)服務(wù)，專業(yè)人員還會(huì)根據(jù)實(shí)際情況給出調(diào)整建議，保障行車(chē)安全。

考慮到車(chē)主長(zhǎng)途駕駛可能會(huì)感到饑餓或不適，鴻蒙智行還準(zhǔn)備了零食、飲料供大家免費(fèi)享用。此外，針對(duì)易暈車(chē)的乘客，貼心地準(zhǔn)備了暈車(chē)貼以及消毒濕巾等醫(yī)用應(yīng)急包，應(yīng)對(duì)旅途中的突發(fā)小狀況。

除了這些貼心的服務(wù)，鴻蒙智行還推出了“打卡充電網(wǎng)絡(luò)贏積分”活動(dòng)。1月17日至2月16日，車(chē)主使用鴻蒙智行網(wǎng)絡(luò)充電，上傳支付證明并完成充電評(píng)價(jià)，就能獲得500積分獎(jiǎng)勵(lì)。這一活動(dòng)不僅為車(chē)主提供了便捷的充電服務(wù)，還通過(guò)積分獎(jiǎng)勵(lì)增加了用戶粘性和品牌忠誠(chéng)度。

同頻共振用戶至上，攜手共赴美好未來(lái)

回顧鴻蒙智行的發(fā)展歷程，“以用戶為中心”始終是其不變的核心價(jià)值觀。依托華為強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力，鴻蒙智行的產(chǎn)品具備持續(xù)OTA的能力，讓用戶的體驗(yàn)不斷升級(jí)，使用時(shí)間越長(zhǎng)，收獲的驚喜越多。同時(shí)，通過(guò)收集不同地區(qū)、不同用車(chē)習(xí)慣用戶的反饋，鴻蒙智行不斷優(yōu)化售后和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶打造快速、便捷、高效的出行體驗(yàn)。此次“春節(jié)安心行”活動(dòng)，就是鴻蒙智行踐行用戶極致出行體驗(yàn)的有力證明。

華為常務(wù)董事、BG終端董事長(zhǎng)余承東曾表示，鴻蒙智行能取得今天的成績(jī)，離不開(kāi)用戶的信任和支持，以及良好的口碑。用戶滿意度高，愿意向親朋好友推薦，這才是鴻蒙智行成功的秘訣。

對(duì)于鴻蒙智行來(lái)說(shuō)，造好車(chē)、賣(mài)好車(chē)只是起點(diǎn)，而非終點(diǎn)。未來(lái)，鴻蒙智行將繼續(xù)秉持“用戶至上”的服務(wù)理念，緊跟用戶需求和市場(chǎng)變化，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值，讓每一位車(chē)主都能在出行中感受到鴻蒙智行的溫暖與關(guān)懷。