(2025年3月2日 成都)春回大地,萬物生機盎然。采埃孚售后乘用車價值共創(chuàng)大會在成都舉行。會議以“采以恒,馳未來”為主題聚焦行業(yè)前沿趨勢,與來自全國各地的百位經銷商伙伴齊聚一堂,圍繞售后發(fā)展理念、整體解決方案以及渠道賦能等核心議題,展開廣泛而深入的交流與探討,探尋在競爭激烈的售后市場環(huán)境中實現(xiàn)創(chuàng)新與突破的發(fā)展機遇,共同擘畫未來藍圖。
會議期間,采埃孚集團售后事業(yè)部副總裁、亞太區(qū)負責人張志豪先生(Teoh Chee How)深入剖析了采埃孚全球戰(zhàn)略布局,并正式重申全球品牌主張“TOGETHER WE’RE MAXIMIZING MOBILITY UPTIME! (采以恒,馳未來)”共筑出行UPTIME新體驗,詮釋對于“三大”渠道合作伙伴,即經銷商、維修廠、車隊的深度賦能,對于可持續(xù)發(fā)展的影響和未來趨勢的探討。他指出,采埃孚售后作為值得信賴的合作伙伴,致力于實現(xiàn)移動正常運行時間的最大化,并將其轉化為切實的商業(yè)價值。憑借采埃孚在行業(yè)內的規(guī)模優(yōu)勢以及對移動出行的深刻理解,致力于提升服務標準,保障出行順暢。
售后行業(yè)對于車輛在全生命周期內維持正常運轉并保障可靠性能而言,具有不可替代的關鍵作用。因此,作為身為一家立足全球的科技企業(yè),同時也是出行領域的專家,采埃孚始終致力于推進售后市場的可持續(xù)發(fā)展,憑借先進的生態(tài)系統(tǒng)解決方案,深度賦能客戶的業(yè)務,助力實現(xiàn)蓬勃增長。
中國汽車市場依然龐大,近年來后市場仍然呈現(xiàn)穩(wěn)步增長之勢,乘用車保有量始終保持高位,意味著維修及售后服務需求將持續(xù)擴大。采埃孚售后事業(yè)部亞太乘用車業(yè)務線負責人Simon Quirin先生就中國乘用車市場的增長趨勢、行業(yè)發(fā)展格局及未來機遇進行觀點分享。他表示,作為采埃孚傳統(tǒng)優(yōu)勢板塊,隨著智能底盤技術的進步,采埃孚提供的全方位底盤解決方案將成為門店業(yè)務的強勁增長點。同時,采埃孚每年持續(xù)研發(fā)適用于新能源汽車的高品質底盤及動力系統(tǒng)零部件,滿足市場升級需求。
2025年,采埃孚售后將繼續(xù)深耕全國市場,與經銷商緊密合作,共同打造穩(wěn)定高效的售后網絡。打造“從交易場所到體驗場所”的新模式,以多場景互動方式提升消費者體驗。同時,依托ZF [pro]Tech售后乘用車服務品牌,為維修門店提供數(shù)字化維修解決方案,技術支持及其他增值服務進行渠道賦能。結合智能診斷、遠程維護等前沿技術,進一步提高維修效率,提升終端消費者的滿意度。
在數(shù)字化浪潮的推動下,采埃孚售后加速布局智能化解決方案、數(shù)據(jù)驅動服務以及創(chuàng)新商業(yè)模式,為合作伙伴提供全方位支持,助力其在激烈的市場競爭中脫穎而出。通過運營數(shù)據(jù)監(jiān)測、軟件服務以及預防性和預測性維護等數(shù)字化手段,采埃孚售后能夠實時掌握車輛狀態(tài),并為客戶精準提供優(yōu)化建議。此外,采埃孚還借助人工智能技術,為維修車間提供遠程指導,幫助維修廠提升工作效率。這些創(chuàng)新舉措不僅優(yōu)化了客戶的出行體驗,也為售后市場注入了新的活力,推動行業(yè)向高效、智能的方向發(fā)展。
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