春節(jié)，本是闔家團圓的美好時刻，但對于新能源車車主來說，卻可能伴隨著諸多焦慮。每到冬季，新能源車就仿佛陷入了“困境”，續(xù)航里程大幅縮短、電池充電速度變慢、空調(diào)暖風(fēng)耗電量大等問題接踵而至。而春運期間，返鄉(xiāng)的車流如潮，再加上惡劣天氣的影響，這些短板被進一步放大�！案咚俪潆姌肚按笈砰L龍”“車主堵車時不敢開空調(diào)取暖”“因爭搶充電樁發(fā)生沖突”“車輛故障救援不及時”等話題頻繁登上熱搜，成為大家熱議的焦點。

今年春節(jié)，形勢似乎更加嚴峻。數(shù)據(jù)顯示，今年春運高速自駕比例高達98%，其中新能源車占比19%。與此同時，中央電視臺天氣預(yù)報預(yù)警，1月23日至27日，寒潮將席卷我國大部地區(qū)，帶來大范圍的雨雪、大風(fēng)和降溫天氣。在這樣的暴雪低溫天氣下，新能源車面臨著巨大考驗，車主們的出行也困難重重。

不過，在這個寒冷的春節(jié)，鴻蒙智行卻如同一股暖流，為新能源車車主帶來了希望和便利。為了讓每一位車主都能平安、順暢地踏上歸家之旅，鴻蒙智行從1月17日至2月16日，精心籌備并推出了“春節(jié)安心行”系列活動，通過四大貼心服務(wù)，將溫暖與關(guān)懷傳遞給全國車主。

鴻蒙智行春節(jié)不打烊，堅守崗位護出行

春節(jié)期間，大多數(shù)服務(wù)行業(yè)都開啟了“過年模式”，但鴻蒙智行卻選擇堅守崗位。1月28日至2月5日，超過340家用戶中心正常營業(yè)，為車主提供基本的維保和簡單維修服務(wù)。如果車輛當(dāng)天無法維修完畢，鴻蒙智行還會為車主提供免費代步車，確保車主的出行不受影響。這一舉措，讓車主們在春節(jié)期間也能享受到不間斷的服務(wù)保障，感受到了鴻蒙智行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

春節(jié)出行保障，全方位守護安全行

出行安全是春節(jié)期間的重中之重。1月22日至2月5日，鴻蒙智行為用戶車輛提供節(jié)前出行安全檢測，幫助車主及時排查車輛存在的問題，將安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)。同時，還提供24小時全場景免費道路救援、管家值守服務(wù)、補能無憂、返程無憂等全方位服務(wù)。無論車主在何時何地遇到問題，都能第一時間得到專業(yè)的幫助，真正做到了讓車主安心出行。許多體驗過這項服務(wù)的車主，都對鴻蒙智行的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度贊不絕口。

春節(jié)補給站，打造溫馨貼心之旅

一個優(yōu)秀的品牌，不僅要有過硬的產(chǎn)品技術(shù)和品質(zhì)，更要能關(guān)注到消費者的每一個細微需求。在春節(jié)假期尾聲的2月2日至4日返程高峰期，鴻蒙智行在部分高速服務(wù)區(qū)和熱門景區(qū)設(shè)立了“安心行·春節(jié)補給站”。在這里，車主們可以享受免費的胎壓檢測服務(wù)，專業(yè)人員還會根據(jù)實際情況給出調(diào)整建議，保障行車安全。

考慮到車主長途駕駛可能會感到饑餓或不適，鴻蒙智行還準備了零食、飲料供大家免費享用。此外，針對易暈車的乘客，貼心地準備了暈車貼以及消毒濕巾等醫(yī)用應(yīng)急包，應(yīng)對旅途中的突發(fā)小狀況。

除了這些貼心的服務(wù)，鴻蒙智行還推出了“打卡充電網(wǎng)絡(luò)贏積分”活動。1月17日至2月16日，車主使用鴻蒙智行網(wǎng)絡(luò)充電，上傳支付證明并完成充電評價，就能獲得500積分獎勵。這一活動不僅為車主提供了便捷的充電服務(wù)，還通過積分獎勵增加了用戶粘性和品牌忠誠度。

同頻共振用戶至上，攜手共赴美好未來

回顧鴻蒙智行的發(fā)展歷程，“以用戶為中心”始終是其不變的核心價值觀。依托華為強大的技術(shù)研發(fā)能力，鴻蒙智行的產(chǎn)品具備持續(xù)OTA的能力，讓用戶的體驗不斷升級，使用時間越長，收獲的驚喜越多。同時，通過收集不同地區(qū)、不同用車習(xí)慣用戶的反饋，鴻蒙智行不斷優(yōu)化售后和服務(wù)標(biāo)準，為用戶打造快速、便捷、高效的出行體驗。此次“春節(jié)安心行”活動，就是鴻蒙智行踐行用戶極致出行體驗的有力證明。

華為常務(wù)董事、BG終端董事長余承東曾表示，鴻蒙智行能取得今天的成績，離不開用戶的信任和支持，以及良好的口碑。用戶滿意度高，愿意向親朋好友推薦，這才是鴻蒙智行成功的秘訣。

對于鴻蒙智行來說，造好車、賣好車只是起點，而非終點。未來，鴻蒙智行將繼續(xù)秉持“用戶至上”的服務(wù)理念，緊跟用戶需求和市場變化，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，為用戶創(chuàng)造更多價值，讓每一位車主都能在出行中感受到鴻蒙智行的溫暖與關(guān)懷。