在2025年春節(jié)這個(gè)闔家團(tuán)圓的時(shí)刻，全社會(huì)的跨區(qū)域人員流動(dòng)量創(chuàng)下了歷史新高，達(dá)到了驚人的90億人次。在這場(chǎng)浩蕩的歸家與返程大軍中，自駕出行以其靈活性和便捷性，成為了近八成旅客的首選。然而，隨著新能源車(chē)的普及，如何在春節(jié)期間確保這些“綠色使者”能夠暢行無(wú)阻，成為了擺在各大車(chē)企面前的一道難題。對(duì)此，鴻蒙智行憑借其一貫的卓越服務(wù)口碑，推出了“春節(jié)安心行”系列服務(wù)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以用戶(hù)為中心”的品牌理念。

服務(wù)升級(jí)，鑄就無(wú)憂(yōu)出行

鴻蒙智行深知，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到用戶(hù)的出行體驗(yàn)。因此，在春節(jié)這一特殊時(shí)期，公司上下齊心協(xié)力，對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行了全面升級(jí)。無(wú)論是車(chē)輛維修、保養(yǎng)還是咨詢(xún)解答，用戶(hù)都能感受到前所未有的及時(shí)與專(zhuān)業(yè)。春節(jié)期間，一位問(wèn)界M9車(chē)主在西藏高原上遭遇爆胎困境，得益于鴻蒙智行拉薩用戶(hù)中心的迅速響應(yīng)和千里馳援，車(chē)主一家得以安然脫困。這一事件不僅彰顯了鴻蒙智行的服務(wù)實(shí)力，更深深打動(dòng)了每一位用戶(hù)的心。

續(xù)航無(wú)憂(yōu)，終結(jié)“焦慮時(shí)代”

針對(duì)新能源車(chē)在春節(jié)期間可能面臨的續(xù)航焦慮問(wèn)題，鴻蒙智行早已做好了充分準(zhǔn)備。公司打造的充電網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)340座以上城市，充電槍總數(shù)突破105萬(wàn)根，無(wú)論是一二線(xiàn)城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，用戶(hù)都能輕松找到充電站。高速公路上，平均每20分鐘就能到達(dá)一個(gè)充電站，讓用戶(hù)的行程更加從容不迫。不僅如此，鴻蒙智行還計(jì)劃在春節(jié)期間，在部分高速服務(wù)區(qū)和熱門(mén)景區(qū)增設(shè)“春節(jié)補(bǔ)給站”，提供零食飲料、醫(yī)用應(yīng)急包和胎壓檢測(cè)等服務(wù)，讓用戶(hù)在長(zhǎng)途駕駛過(guò)程中也能感受到家的溫暖與關(guān)懷。

全天候守護(hù)，緊急救援不掉線(xiàn)

春節(jié)期間，路況復(fù)雜多變，意外情況時(shí)有發(fā)生。為了確保用戶(hù)能夠安心出行，鴻蒙智行提供了全天候的免費(fèi)道路救援服務(wù)。無(wú)論是車(chē)輛故障還是交通事故，只要用戶(hù)撥打救援電話(huà)，就能迅速得到專(zhuān)業(yè)、高效的解決方案。此外，超340家用戶(hù)中心在春節(jié)期間正常營(yíng)業(yè)，提供基本維保和簡(jiǎn)單維修服務(wù)。當(dāng)天未能完工的用戶(hù)，還將獲得免費(fèi)的代步車(chē)服務(wù)，確保用戶(hù)的出行不受影響。

鴻蒙智行之所以能夠在業(yè)界保持領(lǐng)先地位，贏(yíng)得用戶(hù)的高度認(rèn)可，離不開(kāi)其始終堅(jiān)持以用戶(hù)為中心的服務(wù)理念。公司深知，用戶(hù)的口碑是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。因此，無(wú)論是服務(wù)質(zhì)量的提升還是服務(wù)流程的優(yōu)化，鴻蒙智行都始終圍繞用戶(hù)的需求和體驗(yàn)進(jìn)行。在最新權(quán)威測(cè)評(píng)中，鴻蒙智行的NPS（車(chē)主凈推薦值）得分高達(dá)80分以上，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。這一成績(jī)的取得，不僅是對(duì)鴻蒙智行服務(wù)品質(zhì)的肯定，更是用戶(hù)對(duì)品牌信賴(lài)的見(jiàn)證。

回顧過(guò)去，鴻蒙智行在服務(wù)領(lǐng)域取得了顯著的成績(jī)。展望未來(lái)，公司將繼續(xù)秉承“專(zhuān)業(yè)、主動(dòng)、有溫度、超預(yù)期”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)流程。隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，用戶(hù)對(duì)出行服務(wù)的需求也在不斷變化。鴻蒙智行將緊跟時(shí)代步伐，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力為每一位用戶(hù)提供更加便捷、高效、舒適的出行體驗(yàn)。

在這個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)與希望的春節(jié)里，鴻蒙智行用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以用戶(hù)為中心”的品牌理念。通過(guò)“春節(jié)安心行”系列服務(wù)活動(dòng)，公司不僅解決了用戶(hù)春節(jié)出行的痛點(diǎn)問(wèn)題，更展現(xiàn)了其專(zhuān)業(yè)、主動(dòng)、有溫度的品牌形象。未來(lái)，鴻蒙智行將繼續(xù)致力于提供全方位的出行服務(wù)保障，讓每一位用戶(hù)都能感受到品牌的關(guān)懷與溫暖。相信在鴻蒙智行的陪伴下，每一個(gè)春節(jié)都將成為一個(gè)溫馨、愉快、難忘的回憶。