春節(jié),是中國人最重要的傳統(tǒng)節(jié)日,也是合家團圓的特別日子。隨著春節(jié)的腳步日益臨近,人們歸家的心情也越發(fā)迫切,都盼望著能早日踏上那條熟悉的回家路。鴻蒙智行秉承“用戶至上”的服務理念,在1月17日至2月16日,長達1個月的時間內(nèi),特別開展了“春節(jié)安心行”系列活動,為全國車主的春節(jié)歸家之旅提供貼心且專業(yè)的服務保障。
春節(jié)回家安心行,鴻蒙智行溫暖相伴
在整個“春節(jié)安心行”活動期間,鴻蒙智行特別推出四大貼心服務,包含:打卡充電網(wǎng)絡贏積分、春節(jié)出行保障、春節(jié)不打烊,以及春節(jié)補給站。通過這些服務,鴻蒙智行希望能夠為廣大車主們的春節(jié)歸家之旅增添一份溫暖和關懷,讓回家的路更加順暢、舒適和安心。
新春佳節(jié),為強化鴻蒙智行對車主的感恩回饋,讓每一位車主都體驗到華為充電網(wǎng)絡的“易找、易充、易付”,自1月17日起至2月16日,鴻蒙智行車主均可參與“溫暖回家路·打卡充電網(wǎng)絡贏積分”活動。在此期間,車主們使用鴻蒙智行網(wǎng)絡充電,上傳支付證明并完成充電評價即可獲得500積分獎勵。這一舉措有助于增加用戶粘性和品牌忠誠度,實現(xiàn)品牌與用戶的雙贏。
春節(jié)出行,道路狀況復雜多變,為了給用戶提供更加安心的出行體驗,鴻蒙智行在1月22日至2月5日期間,特別推出了“安心行·春節(jié)出行保障”服務,為用戶車輛提供節(jié)前出行安全檢測,幫助用戶及時發(fā)現(xiàn)并解決車輛可能存在的問題,從而顯著提升用戶出行的安全性。此外,鴻蒙智行還提供24小時全場景免費道路救援、管家值守服務、補能無憂、返程無憂等服務,專業(yè)團隊做到第一時間提供必要的協(xié)助。這種全天候、全方位的服務保障,不僅體現(xiàn)了鴻蒙智行的服務專業(yè)性,彰顯了其對用戶體驗的深切關注,也讓用戶感受到品牌的溫暖,進一步鞏固了鴻蒙智行在用戶心中的地位。
以專業(yè)、主動、有溫度、超預期的服務,贏得用戶口碑
春節(jié)假期,許多服務行業(yè)都會選擇停業(yè)休息,但鴻蒙智行用戶中心卻堅持“安心行·春節(jié)不打烊”。在1月28日至2月5日,超340家用戶中心服務業(yè)務正常開展,為車主提供基本維保和簡單維修服務,當天無法維修完工,還將提供免費代步車服務。這一舉措意味著,即使在春節(jié)期間,用戶也能享受到不間斷的服務保障。無論是車輛保養(yǎng),還是維修,都能得到一如既往地專業(yè)、高效的服務,體現(xiàn)了鴻蒙智行對用戶的深切關懷,無疑將大大提升用戶的滿意度。
在春節(jié)假期的尾聲,尤其是2月2日至4日的返程高峰期,鴻蒙智行將在部分高速服務區(qū)&熱門景區(qū)設立“安心行·春節(jié)補給站”。在這里,車主們可以享受到免費的胎壓檢測服務,并根據(jù)實際情況給出專業(yè)的調(diào)整建議,確保車主們在接下來的旅途中能夠安心駕駛。長時間的駕駛往往會讓人感到饑餓或不適,鴻蒙智行考慮到了這一點,特意準備了零食和飲料,供車主們免費享用,同時為易暈車的乘客準備了暈車帖,此外還有消毒濕巾等醫(yī)用應急包,以便應對旅途中的突發(fā)小狀況。這種細致入微的服務,無疑讓每一位車主都感受到了鴻蒙智行的用心和貼心,也讓大家的春節(jié)旅途變得更加輕松愉快。
春節(jié)不打烊、溫暖回家路!鴻蒙智行不僅在科技創(chuàng)新上不斷突破、在產(chǎn)品品質(zhì)上追求卓越,更在服務保障上展現(xiàn)了專業(yè)的實力與細致的關懷。從北方的嚴寒到南方的溫暖,無論車主們身處何地,鴻蒙智行都致力于為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務。因為鴻蒙智行深知,每一位車主的背后,都有一個期盼團圓、溫馨的家庭。在這個萬家團圓的時刻,鴻蒙智行通過“春節(jié)安心行”的一系列貼心、周到的服務守護平安與幸福,讓每一位車主的春節(jié)旅途都充滿溫暖和安心。
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