汽車后市場(chǎng)的黑馬“加一! 科技創(chuàng)新時(shí)代的弄潮兒
【導(dǎo)讀】從2012年到2017年,中國(guó)的私家車數(shù)量實(shí)現(xiàn)了從1億到3.1億的巨額增長(zhǎng)。中國(guó)已經(jīng)超越德國(guó)和日本,成為僅次于美國(guó)的世界第二大汽車大國(guó)。伴隨而來(lái)的汽車后市場(chǎng)服務(wù),就是指涵蓋消費(fèi)者買車后所需要的一切服務(wù),從售出到報(bào)廢的過程中,圍繞汽車售后使用環(huán)節(jié)中各種后繼需要和服務(wù)而產(chǎn)生的一系列交易活動(dòng)迅速爆火。
龐大市場(chǎng)下的混沌之戰(zhàn) 汽車后市場(chǎng)服務(wù)如何崛起
根據(jù)相關(guān)資料顯示,僅2015-2017年,中國(guó)汽車養(yǎng)護(hù)增幅超過100%,汽車后市場(chǎng)成為時(shí)下最有前景的行業(yè)之一。然而在高額的市場(chǎng)增速之下,汽車后市場(chǎng)存在著“誠(chéng)信危機(jī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、規(guī)模小經(jīng)營(yíng)分散”等行業(yè)問題,使得汽車后服務(wù)行業(yè)面臨著劣幣驅(qū)逐良幣的不良經(jīng)營(yíng)環(huán)境,加之售后服務(wù)跟不上,兩極分化嚴(yán)重,售后服務(wù)成為消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)。而隨著互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)化的加深,消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)得到有效保障,汽車后市場(chǎng)的服務(wù)也將進(jìn)入用戶思維時(shí)代。
近年來(lái),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展使得廣大用戶對(duì)養(yǎng)車、用車,以及各種零配件的認(rèn)識(shí)逐步增加,對(duì)汽修服務(wù)也提出了更高的要求。在新零售商業(yè)模式的驅(qū)動(dòng)下,“流量+場(chǎng)景體驗(yàn)+交易+支付+金融+大數(shù)據(jù)+智能服務(wù)”的新商業(yè)生態(tài)正順勢(shì)發(fā)展,圍繞用戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)增值服務(wù)的多元化需求越來(lái)越受到用戶追捧。
然而,傳統(tǒng)的汽修門店由于管理模式和思維方式的限制,缺乏統(tǒng)一品牌、客流量不穩(wěn)定、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力相對(duì)較低等經(jīng)營(yíng)問題被進(jìn)一步放大。對(duì)于低頻的汽車服務(wù),單一垂直服務(wù)已無(wú)法提高用戶粘性,因此車后市場(chǎng)各大玩家在原本業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上拉長(zhǎng)了服務(wù)鏈條,如搭建線上門店,建立客戶、門店和互聯(lián)網(wǎng)的連接;通過數(shù)據(jù)沉淀與挖掘促進(jìn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等。希望打通行業(yè)壁壘,為用戶與汽修門店等搭建一條高效、透明的服務(wù)鏈橋梁,不斷升級(jí)管理和服務(wù)能力,驅(qū)動(dòng)車后市場(chǎng)的效率提升以及模式創(chuàng)新升級(jí)。
2010-2017 年中國(guó)汽車后市場(chǎng)規(guī)模變化趨勢(shì)(單位:億元,%)
2010-2017 年中國(guó)汽車保有量變化趨勢(shì)(單位:億輛,%)
群雄逐鹿的局面下 加一保突出重圍成為“黑馬”
世界杯的來(lái)臨點(diǎn)燃了盛夏的激情,今年最大的看點(diǎn)莫過于不斷的爆冷和“黑馬”的頻現(xiàn);乜磭(guó)內(nèi)的汽車后市場(chǎng)群雄逐鹿,加一保品牌則以黑馬之勢(shì)突出重圍成為今年汽車后市場(chǎng)的一大亮點(diǎn)。
對(duì)于汽車后市
場(chǎng)而言,加一保是一個(gè)剛涉足該行業(yè)不久的新品牌,但在智能科技、云端數(shù)據(jù)和用戶體驗(yàn)方面卻始終深耕研發(fā),牢牢把握尖端核心競(jìng)爭(zhēng)力,構(gòu)建橫向一體化的線下服務(wù)聯(lián)盟。同時(shí),垂直整合線上和線下協(xié)作的多維化、扁平化渠道體系,幫助汽修店提升運(yùn)營(yíng)效率,優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。加一保
品牌一直致力于汽車行車安全、汽車維修保養(yǎng)、汽車車險(xiǎn)服務(wù)以及相關(guān)汽車產(chǎn)業(yè)增值服務(wù)的研究及開發(fā)。短短兩年時(shí)間,已成功在四川省境內(nèi)實(shí)現(xiàn)線下800家門店的規(guī)模覆蓋;同時(shí),平臺(tái)還積極與中國(guó)石油、中國(guó)移動(dòng)、泊泊停車等平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作,完善平臺(tái)后端增值服務(wù),填補(bǔ)服務(wù)板塊的空白。在智能數(shù)據(jù)領(lǐng)域,加一
保走在市場(chǎng)前沿提前布局,推出“小加盒子”O(jiān)BD車載智能終端。以O(shè)BD后裝硬件作為車聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集載體。通過在汽車內(nèi)置OBD接口上插上“小加盒子”,對(duì)時(shí)間、位置、標(biāo)識(shí)、速度、操控、動(dòng)力、底盤、車身、內(nèi)外飾、電子電器、內(nèi)外部環(huán)境等進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)采集,云端傳輸,為線下服務(wù)提供諸如UBI定價(jià)模型、碰撞識(shí)別模型等各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析與決策建議。通過智能終端核
心競(jìng)爭(zhēng)力和多元化經(jīng)營(yíng)建立了品牌效應(yīng),以車載智能硬件——“小加盒子”為切入點(diǎn)迅速鋪開市場(chǎng),鑒于其便攜式易操作的特點(diǎn),更適合線下場(chǎng)景應(yīng)用;凇熬上下單+線下體驗(yàn)”的模式,加一保垂直整合線上和線下協(xié)作的多維化、扁平化渠道體系,通過產(chǎn)業(yè)鏈上中下游的互通互聯(lián)解決了B端和C端的無(wú)縫連接,迅速建立用戶口碑,樹立良好的品牌形象。在數(shù)據(jù)采集領(lǐng)域,“
小加盒子”采用的是“一戶一本一車”的強(qiáng)制綁定形式,即平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)與車主駕照和車輛數(shù)據(jù)形成實(shí)名認(rèn)證的有效關(guān)聯(lián)。一車一終端的服務(wù)模式有效保障車輛數(shù)據(jù)采集的真實(shí)性和精準(zhǔn)性,真正為每一位車主駕駛出行提供安全技術(shù)的支持和后端服務(wù),也從源頭上解決車后服務(wù)中存在的車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、車輛維修難等問題。加一保品牌這一次全力出
擊,實(shí)現(xiàn)了以自主研發(fā)數(shù)據(jù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的“互聯(lián)網(wǎng)+線下服務(wù)聯(lián)盟”的創(chuàng)新型汽車后市場(chǎng)服務(wù)O2O生態(tài)閉環(huán)。這一創(chuàng)舉不僅使加一保成為行業(yè)黑馬強(qiáng)勢(shì)吸引各路眼球,也從源頭上解決了市面上因?yàn)閿?shù)據(jù)采集手段和數(shù)據(jù)采集規(guī)范有差異、數(shù)據(jù)重復(fù)采集、改造周期較長(zhǎng)、數(shù)據(jù)維護(hù)成本高的應(yīng)用難題。未來(lái),加一保也將走出四川,為全國(guó)數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的汽車后市場(chǎng)提供服務(wù)。破局混沌的市場(chǎng)現(xiàn)
狀 加一保彎道超車搶占先機(jī)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)
的快速發(fā)展,人民收入水平不斷提高,汽車逐漸成為人們出行的主要代步工具。與之相對(duì)應(yīng)的是我國(guó)汽車產(chǎn)銷量的不斷創(chuàng)出新高,最新統(tǒng)計(jì),2017年全年我國(guó)汽車全年共產(chǎn)銷2901.54萬(wàn)輛和2887.89萬(wàn)輛汽車,達(dá)歷史新高;分別同比增長(zhǎng)3.19%和3.04%。汽車產(chǎn)銷的快速增
長(zhǎng),帶動(dòng)了汽車保有量的持續(xù)上升,數(shù)據(jù)顯示,2017年全國(guó)汽車保有量達(dá)2.17億輛,與2016年相比,全年增加2304萬(wàn)輛,增長(zhǎng)11.85%。從分布情況看,全國(guó)有53個(gè)城市的汽車保有量超過百萬(wàn)輛,24個(gè)城市超200萬(wàn)輛,7個(gè)城市超300萬(wàn)輛,汽車保量的快速增長(zhǎng)推動(dòng)了汽車后市場(chǎng)的發(fā)展。分析表明,社會(huì)快速發(fā)展、人民收入水平提高、消費(fèi)觀念的改變,使得人們對(duì)于汽車購(gòu)買的后續(xù)服務(wù)的需求和消費(fèi)意愿不斷上升,從而推動(dòng)了汽車后市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模的不斷壯大。數(shù)據(jù)顯示,2015
年中國(guó)汽車后市場(chǎng)規(guī)模達(dá)8000億元;2016年,中國(guó)汽車后市場(chǎng)規(guī)模達(dá)9330億元;2017年,汽車后市場(chǎng)“萬(wàn)億”規(guī)模初步形成。面對(duì)如此巨大的市場(chǎng),汽車后市場(chǎng)當(dāng)前“小、散、亂”的狀態(tài)已不能與之適應(yīng)。針對(duì)線下門店,加一
保順勢(shì)推出“品牌聯(lián)盟”的合作模式,通過品牌背書、門店引流、技術(shù)支撐等推動(dòng)汽修門店的智慧化轉(zhuǎn)型。同時(shí),增加保險(xiǎn)服務(wù)、金融業(yè)務(wù)等多樣化的附加業(yè)務(wù),改善門店服務(wù)和運(yùn)營(yíng)能力。通過在用戶生活軌跡的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)重點(diǎn)布局,實(shí)現(xiàn)“三公里一門店”、“預(yù)約無(wú)憂”的“線上下單、線下體驗(yàn)”服務(wù)保障。在門店運(yùn)營(yíng)方面,加一保借助平臺(tái)強(qiáng)大的實(shí)時(shí)派單處理能力為門店提供多維度最佳訂單匹配服務(wù)。同時(shí),還為到店用戶提供安全誠(chéng)信、快速準(zhǔn)時(shí)、售后無(wú)憂的24小時(shí)貼心服務(wù)。加一保始終專注于品
牌力量,不斷提升服務(wù)品質(zhì),開發(fā)更多滿足多元化市場(chǎng)需求的服務(wù)。經(jīng)過短短兩年多的快速發(fā)展,加一保憑借在四川區(qū)域成熟的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),將計(jì)劃在全國(guó)范圍內(nèi)推出以北京體驗(yàn)中心為品牌旗艦,采取“區(qū)域集中突破模式”,以山東青島為試點(diǎn)城市打造樣版市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。通過聚力汽車后市場(chǎng)行業(yè)優(yōu)勢(shì)資源將該區(qū)域市場(chǎng)做深做透,積累一整套操作性強(qiáng)、見效較快的營(yíng)銷模式,快速?gòu)?fù)制推廣更多樣板聯(lián)動(dòng)市場(chǎng),最終實(shí)現(xiàn)品牌“連鎖+加盟”經(jīng)營(yíng)模式的全國(guó)性戰(zhàn)略擴(kuò)張。據(jù)行業(yè)調(diào)查顯示,未
來(lái)1-2年,中國(guó)汽車平均車齡將由目前的4年延長(zhǎng)至6年,4-9年車齡的車輛占比將超過50%,車后服務(wù)需求將迎來(lái)新一輪高峰期。加一保正是看準(zhǔn)這一市場(chǎng)需求,立足于自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和對(duì)汽車后市場(chǎng)的深刻理解,切實(shí)解決行業(yè)難點(diǎn)和痛點(diǎn),以全方位、多選擇的服務(wù)方式滿足消費(fèi)者需求。加一保緊握尖端核心競(jìng)爭(zhēng)力,抓住科技創(chuàng)新的時(shí)代契機(jī),成功實(shí)現(xiàn)了彎道超車。加一保始終秉承“
智能出行,悅享生活”的品牌理念,以全方位、多選擇的服務(wù)方式滿足消費(fèi)者需求。旗下品牌“小加盒子”的橫空出世也將為行業(yè)帶來(lái)新的生機(jī)與發(fā)展,加一保如今把握住了現(xiàn)有的尖端供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)了一次很好的彎道超車。未來(lái),加一保品牌還將不斷完善、創(chuàng)新自我,順應(yīng)科技創(chuàng)新發(fā)展的新浪潮,還將為汽車后市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)新的變革。【大 中 小】【打印】 【繁體】【投稿】【收藏】 【推薦】【舉報(bào)】【評(píng)論】 【關(guān)閉】 【返回頂部】
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