2021年9月7日，第二十四屆成都國際汽車展覽會(huì)圓滿落下帷幕。車展期間，來自大江南北的長城汽車車主，以志愿者身份，在長城汽車旗下哈弗、皮卡、歐拉、坦克各品牌展臺(tái)驚艷亮相。

他們統(tǒng)一著裝，有問必答，為每一位到場(chǎng)觀眾提供專業(yè)服務(wù)；他們真誠、熱情地向觀眾分享他們眼中最真實(shí)的長城汽車；他們眼中有光，心中有愛，以用戶視角向觀眾傳遞長城汽車品牌內(nèi)核；他們傾力奉獻(xiàn)，如一道醒目、溫暖的光束，閃耀整個(gè)車展舞臺(tái)。

車主當(dāng)家，一呼百應(yīng)

本次成都車展長城汽車車主志愿者參與熱情空前高漲。今年的車主志愿者報(bào)名人數(shù)多達(dá)200余人，遠(yuǎn)超計(jì)劃招募名額3倍。最終，有99位長城汽車車主志愿者參與本次車展服務(wù)。在為期10天的志愿服務(wù)中，平均每天活躍在展臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)的車主志愿者超過15人。

此次車展的車主志愿者也更趨多樣化，有自媒體紅人、有00后小鮮肉、有旅游達(dá)人、還有自營店主……他們跨越職業(yè)、地域，因熱愛而相聚，為認(rèn)可而堅(jiān)持。因?yàn)殚L城汽車，他們相遇；因?yàn)殚L城車主志愿者，他們相聚。

過去的一年時(shí)間，長城車主志愿者團(tuán)隊(duì)已從最初僅有5位哈弗車主志愿者，擴(kuò)大到哈弗、皮卡、歐拉、坦克四品牌總計(jì)超過400人的龐大車主志愿者隊(duì)伍。車主志愿者先后參與了五次國際車展志愿服務(wù)，他們始終傾力奉獻(xiàn)，堅(jiān)守初心，踐行著對(duì)長城汽車的認(rèn)同和支持。

高光時(shí)刻，現(xiàn)場(chǎng)直擊

10天時(shí)間，長城汽車車主志愿者用飽滿的熱情與專業(yè)的服務(wù)，打動(dòng)著到場(chǎng)的每一位觀眾，始終井然有序地在長城旗下各品牌展臺(tái)開展志愿服務(wù)：他們有的在展臺(tái)前引導(dǎo)觀眾參觀展車，從車主視角出發(fā)，向觀眾分享選車、用車經(jīng)驗(yàn)；有的在展車旁輔助銷售顧問耐心、專業(yè)的解答意向客戶的各類問題；還有的負(fù)責(zé)引領(lǐng)觀眾參與互動(dòng)游戲，為觀眾在展會(huì)留下珍貴合影和美好回憶……

本次車展的志愿者團(tuán)隊(duì)中能看到許多新面孔，他們雖從事著不同的職業(yè)，經(jīng)歷著不同的人生，但因?yàn)橄嗤�的理念——“人人皆為長城，人人皆可志愿”從四面八方奔赴而來。認(rèn)可長城汽車的產(chǎn)品，認(rèn)同長城汽車的品牌，讓這些車主凝聚在一起。

山西轟九大隊(duì)的“山西野狼4人團(tuán)”帥氣登場(chǎng)，齊力向車友安利自己的愛車，其中哈弗車友“山西野狼”一直積極參與志愿者活動(dòng)，并成為哈弗官方首批福利共享官，率先加入車主商業(yè)資源共享計(jì)劃，為廣大車主提供專屬福利；

情侶車主“星辰和良子”，兩人醉心于歐拉改裝，在社交平臺(tái)用心記錄自己與歐拉的點(diǎn)點(diǎn)滴滴以及生活里的小確幸，此次專程前來為自己的愛車站臺(tái)；

還有又A又颯的長城炮女性車主“青曰世界”，她的目標(biāo)是開著長城炮環(huán)游中國，并在同名自媒體賬號(hào)中記錄每一段難忘旅程，本次以長城炮車主身份首次參加車展，以女性車主的視角帶著粉絲逛車展，分享喜悅。

像這樣的車主還有很多，他們不計(jì)回報(bào)，發(fā)自內(nèi)心地向觀眾們表達(dá)自己的熱愛與信念，向觀眾傳遞長城汽車車主志愿者大家庭的溫暖與大愛。

本次車展期間，長城的車主志愿者團(tuán)隊(duì)服務(wù)展臺(tái)之余，也與長城汽車各品牌的工作人員進(jìn)行面對(duì)面深入交流，他們可以面對(duì)面，將來源于用車生活中的實(shí)際問題和對(duì)品牌的期待直接反饋給工作人員，而這些問題會(huì)在第一時(shí)間得到長城汽車工作人員的回應(yīng)。

有車主志愿者表示，“加入志愿者隊(duì)伍一年以來，我感到長城越來越重視我們車主的感受和需求，我看到了以往我們提過的建議如今在長城的產(chǎn)品中落到實(shí)處。我真的發(fā)現(xiàn)長城正在變得更懂我們這些車主，這對(duì)我們、對(duì)長城來說都是好事！”

攜手車主，共話未來

車主志愿者之于長城汽車，已不僅是用戶，更像是家人和朋友。車展落幕人不散，長城汽車已擁有一支高凝聚力、服務(wù)專業(yè)、心中有愛的車主志愿者團(tuán)隊(duì)。他們的日益壯大，象征長城汽車這一年在用戶運(yùn)營上成效顯著。

車主志愿者是長城汽車用戶思維的重要組成部分與落腳點(diǎn)。目前，長城汽車正以產(chǎn)品共創(chuàng)、服務(wù)共創(chuàng)、口碑共創(chuàng)和商機(jī)共享四大方向?yàn)榍腥朦c(diǎn)，搭建用戶、行業(yè)專家與品牌的直接溝通途徑，直接聆聽來自用戶的聲音和真實(shí)需求；通過車主志愿者、車主專家等創(chuàng)新用戶場(chǎng)景，為車主搭建全方位展示自我的平臺(tái)，從關(guān)心造好車，轉(zhuǎn)化為更關(guān)注人，向“以用戶為中心”的方向轉(zhuǎn)變，凝聚更多用戶。

未來，長城汽車將攜手車主志愿者持續(xù)創(chuàng)新、不斷優(yōu)化，努力與用戶形成緊密共生的價(jià)值連接，成就彼此美好未來。