2020年初，一場肺炎疫情洶洶來襲，全國各地部署防控工作，所有人都在為防控疫情做著力所能及的貢獻。國人齊心協(xié)力、眾志成城，注定這場“抗疫”遲早會迎來勝利的歡呼。

疫情肆虐，對人們的出行生活帶來了諸多不便，也對廣大用車朋友的需求造成了極大困擾。長安汽車全力開展防控工作的同時，也主動升級“長安汽車伙伴行動”，應(yīng)客戶所需、想客戶所想。不僅為廣大用戶提供用車、售后服務(wù)等方面解決方案，更將防疫工作落實到對每一位用戶的服務(wù)中、對每一位員工的保護上去——抗疫刻不容緩，防疫絲毫不�。�

消毒工作全面到位 切實做好防疫保護

自疫情爆發(fā)以來，長安汽車全力配合并開展防控工作，規(guī)定4S店每天按時對全店和辦公用具進行消毒，保持區(qū)域通風(fēng)，提高店內(nèi)、外衛(wèi)生的清潔管理工作；每日須盤查體溫槍、口罩、消毒液等防疫物品儲備情況，確保數(shù)量充足；同時還要對用戶使用的器具做好衛(wèi)生處理，讓用戶可安心到店享受服務(wù)。

另外，4S店所有員工必須佩戴口罩，并建立人員健康明示牌，將與客戶直接接觸的人員健康情況進行公布展示；工作人員也會為顧客提供口罩、洗手液、消毒液等防疫工具，為客戶的防疫工作做好準備。防控疫情，從“我”做起。只有每個獨立的個體認真對待疫情，自覺參與疫情防控阻擊，我們才能打贏這場不能輸?shù)摹皯?zhàn)疫”。

免費檢查防病毒 服務(wù)承諾不打折

盡管防控疫情任務(wù)艱巨，長安汽車仍盡自己所能，在疫情期間升級了“24小時救援服務(wù)”。在確保救援人員自身安全和達到防范疫情標準的情況下，方可參與救援工作，救援車輛全面消毒后也可開展救援工作。你遇到任何問題，撥打長安汽車服務(wù)熱線：951999，長安汽車工作人員隨時為你排憂解難。

此外，疫情期間長安汽車“五大承諾”服務(wù)絕不打折，持續(xù)為客戶提供專業(yè)、暖心的服務(wù)。并且4S店會為到店顧客提供“免費空調(diào)健康檢查”（指定項目），降低出行導(dǎo)致的病毒侵入傳播幾率。同時在車輛維修保養(yǎng)結(jié)束后，服務(wù)人員會免費為全車進行消毒作業(yè)，為客戶做到切實全面的防疫保護工作。距離雖遠，但長安汽車與客戶的心很近，只要客戶有困難，長安汽車都會盡力幫客戶解決、守護客戶一路周全。

原有權(quán)益盡享 服務(wù)主動貼心

當(dāng)下正是疫情爆發(fā)的非常時期，長安汽車4S店會提前做好顧客預(yù)約的時段安排，充分了解顧客當(dāng)前的需求，避免人流集中到店，同時對預(yù)約顧客進行外出和進店防疫準備的提醒。另外，如果客戶因疫情無法及時到店保養(yǎng)，導(dǎo)致首保超期，后期可以到店重新辦理首保業(yè)務(wù)；如車輛因疫情無法到店維修，導(dǎo)致脫保，客戶可在疫情結(jié)束后三個月內(nèi)到店進行正常質(zhì)保維修。

此外，如因疫情，用戶無法到店提車，長安汽車4S店在保障員工安全的前提下還為客戶提供“上門交車”服務(wù)，并且對新車進行全面消毒，免除客戶出行的顧慮。在疫情期間，長安汽車銷售顧問“一對一專屬咨詢服務(wù)”隨時保持在線，閃電回復(fù)，實時交流，為客戶解疑答惑。防疫、服務(wù)兩不誤，長安汽車始終貼心為你。

疫情防控的主戰(zhàn)場，沒有誰是旁觀者。目前，舉國上下的抗疫工作仍在緊張有序地進行中，我們必須堅持戴好口罩，絲毫不可懈怠，共同做好防疫的工作，早日實現(xiàn)“抗疫戰(zhàn)爭”的勝利。在此特殊時期，長安汽車全力配合開展防控工作，也不斷升級客戶服務(wù)，為客戶排憂解難，和客戶一起期待春暖花開時，華夏山河，一片安康。