9月19日，中國質量協(xié)會發(fā)布了2019年汽車用戶滿意度（CACSI）測評結果。在售后服務滿意度指數(shù)測評中，北京現(xiàn)代以78分蟬聯(lián)合資品牌冠軍，同時，全新瑞納、LA FESTA菲斯塔、新一代ix35車型分別摘取各細分市場用戶滿意度桂冠，持續(xù)保持行業(yè)領先。

北京現(xiàn)代質量保證部部長龍武軍（左二）和客戶服務室室長戚曉暉（右二）代表北京現(xiàn)代接受獎杯 

捷報頻傳 權威獎項印證非凡實力

中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)由中國質量協(xié)會、全國用戶委員會主辦，作為中國最權威的質量評估體系之一，CACSI采用了先進的全球統(tǒng)一標準測評模型，以測評的科學性和統(tǒng)計結果的穩(wěn)定性蜚聲業(yè)內，不僅是衡量國內汽車廠商產品品質與服務水平的重要指標，也為消費者選車、購車提供重要參考。

北京現(xiàn)代斬獲售后服務（合資品牌）滿意度第一名

繼去年在CACSI測評中獲得合資品牌售后服務滿意度冠軍，今年北京現(xiàn)代以78分的優(yōu)異成績再度拿下合資品牌售后服務滿意度的第一名。同時，旗下全新瑞納獲得7萬及以下緊湊型轎車細分市場第一名；LA FESTA菲斯塔榮獲2019年市場關注新車轎車（10萬以上）第一位；新一代ix35以80分的成績在10-15萬A級SUV市場中摘得桂冠。

而這已經是北京現(xiàn)代第六次加冕CACSI的多項冠軍�？梢哉f，這些成績印證了北京現(xiàn)代在售后服務工作方面取得的豐碩成果，也真實反映出消費者對北京現(xiàn)代卓越產品品質與良好售后服務口碑的認可。

產品+服務多維發(fā)力 賦能新千萬時代

經歷過數(shù)十年的爆發(fā)式增長后，當前的中國的汽車市場，已經慢慢回歸到理性消費。除了品牌、價格、性能等常規(guī)因素，車輛的質量、服務在購買決策中所占的比重在逐漸加大。消費者的觀念正在從“我要買車”逐漸轉變?yōu)椤拔乙�享受有車生活”�?/p>

立足新的發(fā)展階段，面對消費趨勢的升級，北京現(xiàn)代也不斷提升綜合體系實力，不僅以完善的產品陣容、前沿的智慧科技重新定義汽車生活，更以可靠的產品品質和周到的服務體驗應對新的挑戰(zhàn)，為1000萬+用戶提供超越期待的有車生活。

十七年來，北京現(xiàn)代始終踐行"以質量制勝，以品質立足"的經營方針，從體系、技術與管理等多個維度，將品質經營理念貫穿于設計、采購、生產、售后等各個環(huán)節(jié)。從每位生產工位工人自檢，到檢測線專項檢測，到專業(yè)路試，再到產品出廠的全面檢測，各環(huán)節(jié)都極其嚴格，確保產品的高品質。

在服務方面，北京現(xiàn)代一直秉承“以客戶為中心”的服務理念，致力于服務品質的不斷提升�！傲憔嚯x溫暖”、“真心伴全程”、Blue Members藍繽服務體系等服務創(chuàng)新舉措推動了汽車服務行業(yè)的發(fā)展，助力北京現(xiàn)代獲得了千萬用戶的買單。而全新的“享你未想”智慧服務品牌，更加關注對客戶用車生態(tài)的全面服務，通過“移動的生活航母”、“全天候貼身管家”、“便捷透明的汽車消費”、“隨身攜帶的在線車間”，以及“隨時隨地的共享服務”五大服務功能給客戶帶來高效、智能、共享以及個性化定制的智慧服務體驗。

與此同時，北京現(xiàn)代已經連續(xù)十三年舉辦服務技能大賽，通過“以賽代訓”，對服務過程中發(fā)現(xiàn)的漏洞與問題查漏補缺，從而全面提升服務崗位人員服務水準和特約店綜合服務能力，讓服務更感性、更周到。此外，北京現(xiàn)代還將對經銷商展廳進行升級改造，為用戶提供符合新車、新技術形象的優(yōu)質服務體驗，提高客戶的品牌忠誠度和美譽度。

全新瑞納、菲斯塔、新一代ix35分別摘取各細分市場用戶滿意度桂冠

優(yōu)異的產品和服務品質是北京現(xiàn)代發(fā)展的根基。CACSI等權威測評機構的認可，正是對北京現(xiàn)代認真做產品、真心做服務的肯定和褒獎。相信接下來的第四季度，在客戶滿意度方面有出色表現(xiàn)的北京現(xiàn)代將會吸引更多消費者加入車主隊伍，為新千萬時代元年交上一份漂亮的成績單。