近來(lái)各大汽車后市場(chǎng)品牌陸續(xù)公布了今年的發(fā)展計(jì)劃，分析發(fā)現(xiàn)當(dāng)前汽車后市場(chǎng)行業(yè)仍處于探索經(jīng)營(yíng)模式階段；在險(xiǎn)企嘗試、二手車進(jìn)入、整車企業(yè)布局、互聯(lián)網(wǎng)等資本巨頭入手等外部環(huán)境影響下，2019年的汽車后市場(chǎng)仍具有諸多不確定性。

行業(yè)專家對(duì)此表示，“目前平均車齡5歲左右的汽車后市場(chǎng)本該是投資熱區(qū)，但現(xiàn)實(shí)卻仍未形成成熟合理的行業(yè)發(fā)展布局，很多企業(yè)仍處于粗放型發(fā)展期。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前，門店經(jīng)營(yíng)管理、人員留育問(wèn)題，仍是困擾企業(yè)品牌強(qiáng)大，行業(yè)禁錮不前的核心原因之一。”

“雖然一些企業(yè)在為解決人才問(wèn)題做各種嘗試，但目前汽車后市場(chǎng)面臨的人才問(wèn)題依舊嚴(yán)峻，這不僅是企業(yè)更是汽車后市場(chǎng)的行業(yè)性難題�！焙贾菪∧粗钙�車維修科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“杭州小拇指”）三力運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人如此說(shuō)。

日前媒體報(bào)道顯示，杭州小拇指是國(guó)內(nèi)能把人才問(wèn)題解決的比較合理的少數(shù)企業(yè)之一；“這主要得益于小拇指行業(yè)領(lǐng)先的‘招培管’人才運(yùn)營(yíng)體系”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

何為“招培管”人才體系？

杭州小拇指提供的相關(guān)資料顯示，該公司的“招培管”運(yùn)營(yíng)體系，其核心在于批量化的人才招聘、全面上崗資格培訓(xùn)，以及點(diǎn)檢、預(yù)約、6S落地服務(wù)助力門店管理。以及由此凝聚了小拇指在知識(shí)力、行為力、業(yè)績(jī)力方面，在統(tǒng)籌資源、賦能門店，構(gòu)建以人員為核心的高效的營(yíng)運(yùn)管理模式。

杭州小拇指“招培管”運(yùn)營(yíng)體系為汽車后市場(chǎng)培養(yǎng)優(yōu)秀人才

據(jù)了解，杭州小拇指“招培管”運(yùn)營(yíng)體系2018年實(shí)施以來(lái)，贏得了品牌門店的支持和認(rèn)可。統(tǒng)計(jì)顯示，截至2018年底小拇指人才運(yùn)營(yíng)體系，已為汽車后市場(chǎng)培養(yǎng)了超4000名優(yōu)秀人才，其結(jié)果就是門店經(jīng)營(yíng)成績(jī)?nèi)〉昧孙@著提升。

對(duì)此，行業(yè)專家研究表示，杭州小拇指的“招培管”人才體系，其核心在連鎖生態(tài)上著重解決“人”的問(wèn)題。這也是其能夠在整體經(jīng)濟(jì)形式下行壓力背景下，仍能逆行業(yè)增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)門店增加至955家，且能保證小拇指經(jīng)營(yíng)生態(tài)得到良好運(yùn)轉(zhuǎn)的重要原因。

杭州小拇指3月初召開(kāi)的2019品牌商大會(huì)發(fā)布信息顯示，小拇指2019年將在“招培管”人才運(yùn)營(yíng)體系的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。其中嘗試與更多專業(yè)院校實(shí)現(xiàn)校企合作，就是其中的一項(xiàng)重要舉措。

據(jù)了解，杭州小拇指在2019年將嘗試與更多的專業(yè)院校實(shí)現(xiàn)校企合作，以進(jìn)一步幫助門店解決用人問(wèn)題。屆時(shí)從浙江、河北、廣東、西南四個(gè)地區(qū)，與當(dāng)?shù)貙�業(yè)院校實(shí)現(xiàn)合作，以解決批量化用人問(wèn)題，同時(shí)節(jié)約培養(yǎng)時(shí)間和培養(yǎng)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)跟進(jìn)式落地養(yǎng)成、減少流失率。

目前，杭州小拇指已經(jīng)與新華教育集團(tuán)、武漢商貿(mào)學(xué)院、河北邯鄲職教中心、浙江公路技師學(xué)校等專業(yè)院校，實(shí)現(xiàn)了人才深度合作，以從根本上解決生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的批量用人需求。

新華集團(tuán)集團(tuán)就業(yè)部負(fù)責(zé)人表示，“通過(guò)與杭州小拇指進(jìn)行合作的模式，不僅能解決學(xué)生就業(yè)難題，而且可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)與用人單位之間的直接對(duì)接，讓人才培養(yǎng)更具針對(duì)性及專業(yè)化，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)三方共贏。”

杭州小拇指通過(guò)與專業(yè)院校進(jìn)行合作的模式，為行業(yè)的其他同行起到一個(gè)很好的示范作用，因?yàn)檫@種方式不僅能夠解決企業(yè)的用人難題，而且?guī)椭�社�?huì)解決就業(yè)，同時(shí)搭建了學(xué)校育人與市場(chǎng)用人之間的一個(gè)友好的橋梁，這不僅激活了其自身的生態(tài)，更體現(xiàn)了擔(dān)當(dāng)、解決就業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

杭州小拇指人才培養(yǎng)體系成為行業(yè)學(xué)習(xí)的典范

2018年小拇指總部以資源共享、合作共贏的模式，通過(guò)門店申請(qǐng)、總部認(rèn)證的方式，從全國(guó)范圍內(nèi)選出符合總部場(chǎng)地、人員等要求的優(yōu)秀核心伙伴計(jì)11家門店作為培訓(xùn)基地。

仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn)，杭州小拇指在系統(tǒng)內(nèi)員工全面上崗的資格培訓(xùn)，在企業(yè)品牌成立沒(méi)多久時(shí)，就已有相關(guān)成熟的體系。隨著市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的不斷擴(kuò)大及門店用人需求變化，小拇指不斷優(yōu)化上崗資格培訓(xùn)體系。從2016年起，就著手布局人才管理體系，比如在2015年起就成立了小題大做公司、在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)小拇指學(xué)院APP線上培訓(xùn)，并且在SE、店長(zhǎng)等涉及到門店經(jīng)營(yíng)核心崗位的培訓(xùn)上，具有成熟、系統(tǒng)化的培訓(xùn)上崗機(jī)制。

據(jù)小拇相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，目前小拇指已經(jīng)形成了包括“三力”運(yùn)營(yíng)體系、“招培管”人才運(yùn)營(yíng)體系，涉及了每個(gè)門店在日常經(jīng)營(yíng)中遇到的各種核心人及事情，以幫助門店能夠快速實(shí)現(xiàn)落地、扎根并生長(zhǎng)。從而形成了目前行業(yè)首屈一指的行業(yè)培訓(xùn)體系，并且為小拇指生態(tài)系統(tǒng)培養(yǎng)人才的同時(shí)，也為行業(yè)人才的培訓(xùn)提供了典范，從客觀上推動(dòng)了汽車后市場(chǎng)行業(yè)快速發(fā)展。

作為小拇指人才體系的主要受益者，小拇指門店對(duì)該體系的優(yōu)勢(shì)該怎么體現(xiàn)出來(lái)呢？

小拇指“三力”運(yùn)營(yíng)中心為門店提供了知識(shí)力、行為力及業(yè)績(jī)力，并創(chuàng)行業(yè)領(lǐng)先的“點(diǎn)檢、SE（汽車服務(wù)工程師）、前置式預(yù)約”的人才管理模式，為門店贏得了發(fā)展的動(dòng)力，從而促成生態(tài)正向發(fā)展；目前小拇指955家門店中，絕大多數(shù)門店處于正常經(jīng)營(yíng)的階段，這對(duì)于小拇指來(lái)說(shuō)，本身就是一項(xiàng)了不起的成績(jī)。

近日，小拇指負(fù)責(zé)人表示，在行業(yè)不斷變化的環(huán)境下，如何抓住趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)倍增，是小拇指生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)每一個(gè)參與者都需要考慮的一個(gè)核心議題。在行業(yè)大多數(shù)企業(yè)仍在摸索方向，尋找合作資源，以爭(zhēng)取抱團(tuán)取暖過(guò)冬的關(guān)鍵時(shí)刻，小拇指卻已經(jīng)幫助門店盈利并獲得擴(kuò)張，這里面的一個(gè)主要因素，就是其優(yōu)秀的人才體系，可以幫助門店在日常經(jīng)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)良好的門店業(yè)績(jī)及盈利。

杭州小拇指“招培管”人才體系，無(wú)論是從源頭上解決批量化的人才輸出，還是在幫助人才培育、育留等方面，乃至門店人才的發(fā)展方向等，對(duì)于嘗試布局汽車后市場(chǎng)的廣大投資商們， 是一個(gè)重要的影響因素。機(jī)遇是留給那些能看清現(xiàn)狀，且能盡快抓住的那一部分投資人，因此在當(dāng)前汽車后市場(chǎng)人才缺口大，優(yōu)秀人才不斷流失的大背景下，杭州小拇指健全、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證過(guò)的門店人才體系，可能是您不容錯(cuò)過(guò)的選擇。