近日,由中國物流與采購聯(lián)合會、泰安市經(jīng)濟和信息化委員會指導,現(xiàn)代物流報主辦的“中國智慧物流與供應鏈創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇”在山東泰安市召開。會議期間,由現(xiàn)代物流報全媒體、中國物流產業(yè)網(wǎng)聯(lián)合發(fā)起的“改革開放40周年中國物流商用車滿意度調查”結果揭曉,福田時代榮獲“中國物流商用車公眾滿意度五星品牌”,在福田汽車成立22周年紀念日來臨之際,獻上了最佳的“生日禮物”。
聚焦質量
為客戶提供更有價值的產解決方案
福田時代一直堅信“金杯銀杯不如用戶的口碑”,而產品質量是獲得用戶好口碑的關鍵因素。近年來,福田時代以質量為抓手,大力推進“質量躍級 品牌升級”工程,通過對車身內外飾質量升級、底盤管線路理順、零部件質量提升三大課題的開展,對產品制造過程的關鍵質量環(huán)節(jié)進行管理和控制,不斷打造“高質量、低成本、高效率”的運營能力,為客戶提供高性價比產品,實現(xiàn)高質量訂單交付。目前,福田時代新產品上市前必須做到100%的整車性能測試。
關注服務
真正讓客戶得到“全程無憂”的保障
完善的服務體系是讓客戶滿意的有效途徑之一。福田時代用心為每一位客戶排憂解難,為充分了解每一位客戶的訴求,福田時代建立了“總部中心+品牌中心+服務商中心”的三級呼叫平臺,提供全天24小時值守服務。2800余家服務網(wǎng)絡,50家星級服務中心,平均服務半徑小于50公里,使得“外出服務”和“遠程服務”模式延伸到全國每個地區(qū)。同時,福田時代依托網(wǎng)絡資源優(yōu)勢,為客戶提供免費送車服務、協(xié)助上牌服務、跟線服務、夜間服務、預約服務等特色服務,為客戶搭建從售前、售中到售后的全生命周期服務保障體系。
跨界合作
與聯(lián)盟企業(yè)共同打造 聚力共贏“時代營銷圈”
一直以來,福田時代謀求跨行業(yè)多層面的合作模式,共同達到協(xié)同增效的效應。近年,福田時代與德邦物流、安吉物流、海爾日日順、今麥郎等30余家異業(yè)單位達成戰(zhàn)略合作伙伴關系,借助“時代開放式生態(tài)圈”的優(yōu)勢資源,深化雙方在“組織體系對接,標準車型定制,產品資源互推,客戶資源共享,生態(tài)營銷模式推廣”等領域的合作,為異業(yè)聯(lián)盟單位提供整套的業(yè)務增值方案,實現(xiàn)了“共創(chuàng)+共享+互推+共贏”的商業(yè)新生態(tài)。
相信隨著福田時代為物流客戶提供更多高品質、高效率、優(yōu)服務的物流運輸解決方案,將會讓客戶的物流之路走得更坦然,更輕松。
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