今年前十個(gè)月,國(guó)內(nèi)汽車銷售火爆,汽車銷量累計(jì)達(dá)2200多萬(wàn)輛。根據(jù)中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,截止2016年6月底,國(guó)內(nèi)汽車保有量達(dá)1.84億。
龐大的汽車保有量已形成高達(dá)萬(wàn)億規(guī)模的汽車后市場(chǎng)。巨大的行業(yè)機(jī)會(huì)也吸引了互聯(lián)網(wǎng)巨頭、整機(jī)廠、國(guó)際零部件商等企業(yè)直接參與其中,以求分得一杯羹。作為國(guó)內(nèi)第二的豪華汽車經(jīng)銷商——和諧汽車自然也不放過(guò)這一發(fā)展機(jī)遇,早在多年前就開(kāi)始悄然布局汽車獨(dú)立售后市場(chǎng)。
目前,國(guó)內(nèi)的汽車維修保養(yǎng)后服務(wù)仍然以4S店作為主要渠道,而4S店通過(guò)與保險(xiǎn)公司的聯(lián)手,成功維系住大部分質(zhì)保期內(nèi)(通常是6年)車輛的維修與保養(yǎng),從而在事實(shí)上成為汽車后市場(chǎng)的壟斷者。整車廠只允許獲得資質(zhì)的配件廠向指定的4S店供應(yīng)零配件,也加劇了這種情況。但隨著政策助力壟斷、消費(fèi)者期望不斷提高,以4S店為主導(dǎo)的傳統(tǒng)零部件流通渠道面臨巨大挑戰(zhàn),而獨(dú)立的售后市場(chǎng)品牌連鎖店將迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。
當(dāng)前市場(chǎng)上的主流連鎖品牌店大多為汽車零部件下屬維修品牌及部分獨(dú)立維修品牌。從整體市場(chǎng)來(lái)看,全國(guó)性并具有一定品牌優(yōu)勢(shì)的獨(dú)立連鎖維修品牌仍然非常少。
獨(dú)立汽修連鎖商。如小拇指、車奇士等,品牌普遍較小,多是地域性品牌。以進(jìn)入市場(chǎng)較早且具備一定規(guī)模的連鎖企業(yè)-小拇指為例。目前,小拇指擁有700多家加盟店和6家直營(yíng)店。經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)主要是汽車鈑噴快修和美容保養(yǎng)業(yè)務(wù)。與成熟的汽車維修服務(wù)商相比,業(yè)務(wù)覆蓋范圍相對(duì)簡(jiǎn)單。
汽車零部件供應(yīng)商。如博士、德?tīng)柛、馬瑞利等都在中國(guó)設(shè)立了下屬快修連鎖品牌。雖然起步較早,品牌知名度高,但其本土化水平對(duì)其發(fā)展構(gòu)成制約。
整機(jī)廠商。如上汽集團(tuán)、上汽通用。2014年,上汽集團(tuán)成立快修快保連鎖門店,推出車享家平臺(tái);2016年,上汽通用設(shè)立獨(dú)立銷售快修連鎖品牌“車工坊”。上述快修連鎖店主要以汽車快修、小保養(yǎng)等快捷項(xiàng)目為主,并與旗下4S店業(yè)務(wù)互補(bǔ),服務(wù)范圍限于自家品牌旗下的車型。因?yàn)槠鸩捷^晚,品牌還處于發(fā)展初期,尚未形成規(guī)模。這些項(xiàng)目能否獲得成功,還需取決于便捷、服務(wù)、成本及價(jià)格等基本要素。
汽車經(jīng)銷商。如和諧汽車、永達(dá)汽車。2013年12月29日,永達(dá)首家專業(yè)豪華車維修中心——“車易修”滬太店盛大開(kāi)業(yè),開(kāi)始發(fā)力汽車獨(dú)立售后市場(chǎng)。同年,和諧汽車也開(kāi)始加碼布局獨(dú)立售后市場(chǎng),并推出獨(dú)立快修連鎖品牌“和諧修車”。
不同于其他友商采取加盟的方式快速實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張,和諧汽車選擇自營(yíng)門店的方式,并通過(guò)“1個(gè)中心店+N個(gè)社區(qū)店”的布局模式在全國(guó)跑馬圈地。社區(qū)店鎖定小區(qū)客戶,為客戶提供汽車快修、日常保養(yǎng)、保險(xiǎn)、儲(chǔ)值、推送業(yè)務(wù);中心店則提供社區(qū)店無(wú)法處理的維修保養(yǎng)服務(wù)。
除了擴(kuò)張方式與友商不同外,和諧修車還結(jié)合業(yè)界現(xiàn)狀,創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,即依托4S店資源支持,結(jié)合BBA(奔馳、寶馬、奧迪)管理經(jīng)驗(yàn)。獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式也讓和諧修車在服務(wù)車主方面更有競(jìng)爭(zhēng)力。與4S店同步更新的汽修檢測(cè)設(shè)備、定期的維修技師技能培訓(xùn)、配件的統(tǒng)一采購(gòu)和配送等,讓和諧汽車可以為車主提供維修價(jià)格更低、服務(wù)更好、更快的汽車維修保養(yǎng)服務(wù),解決車主在4S店做維修保養(yǎng)“收費(fèi)高、距離遠(yuǎn)、時(shí)間長(zhǎng)”的痛點(diǎn)。
創(chuàng)新的模式、精細(xì)化的管理、專業(yè)的服務(wù),讓和諧修車得以快速發(fā)展。截止目前,和諧修車網(wǎng)點(diǎn)數(shù)達(dá)181個(gè),中心店45家,社區(qū)店136家。在同類經(jīng)銷商中,網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和業(yè)務(wù)體量位居第一。預(yù)計(jì)2017年3月,中心店數(shù)量增至50家,社區(qū)店再增100家。
伴隨汽車后市場(chǎng)的發(fā)展壯大,連鎖化、品牌化、一體化是未來(lái)中國(guó)乘用車維修保養(yǎng)后市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。和諧汽車旗下的汽修連鎖品牌“和諧修車”模式符合市場(chǎng)發(fā)展的需求。隨著和諧汽車快修連鎖店在全國(guó)的加速布局,和諧汽車的快修業(yè)務(wù)整合企業(yè)資源同時(shí)也將為公司帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。
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