據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織最近預(yù)測，中國將在7年內(nèi)成為世界最受歡迎的旅游目的地，西方大公司面臨巨大的商機。不過，這些有關(guān)中國未來旅游業(yè)發(fā)展的結(jié)論未必正確，筆者最近為一些打算來中國的親戚預(yù)訂酒店和航班，對中國的旅游業(yè)現(xiàn)狀算是有些了解。

　　沒錯，隨著中國人收入和休閑時間的增加，中國國內(nèi)的旅游業(yè)水漲船高。而且，越來越多的中國有錢人出國，到歐美購物、上大學(xué)或休閑度假。但是，筆者并不認同上述樂觀的預(yù)測。為什么呢？可以想到以下幾條原因。

　　語言障礙：

　　越來越多的西方孩子開始學(xué)漢語，中國人也在學(xué)英語。不過，中國與西方之間的語言障礙一時還不會消除。據(jù)筆者所知，在其他國家，旅客一到機場，用英語跟出租車司機說“希爾頓酒店（或任何其他大品牌）”，人家就會把你載到目的地。但在中國，這一套行不通。語言障礙一再讓外國游客感到意外，這意味著，你必須跟團旅游，這限制了增長潛力。

　　花銷：

　　筆者在給親戚預(yù)訂酒店和航班時，發(fā)現(xiàn)中國不再便宜，無論從美元、歐元還是英鎊來說，特別是想要得到歐洲或美國的食宿標準的話。假以時日，人民幣會升值，中國更難提供具有競爭力價格的國際標準產(chǎn)品。而價錢較低的酒店往往服務(wù)糟糕，部分原因在于語言問題，也缺乏能了解西方人需求或怪癖的訓(xùn)練有素的服務(wù)人員。

　　中國的形象問題：

　　就怪西方記者吧，但中國在西方的形象是一個專制國家，整天被煙霧籠罩。當然，這只是其中一部分。筆者總是驚訝地發(fā)現(xiàn)，每當別人問起在中國住得怎樣時，他們總是有些懷疑甚至恐懼，即便是那些敢于冒險、受過良好教育的人都是如此。更令筆者吃驚的是，朋友不愿到中國，而同樣這些朋友卻多次踏足印度。

　　環(huán)境：

　　沒錯，中國是有一些壯麗的山水，但實際上并不算棒，不能與歐美的荒野媲美。長城向來是必看景點，但一個國家的旅游業(yè)也不能全靠它呀。最近，一個朋友剛游罷桂林歸來，他印象最深刻的是與家人一起騎車穿行于秀麗的景色中，但他們也要小心躲避沿途的大車。

　　擁擠：

　　就性價比來說，中國沒有足夠的旅游基礎(chǔ)設(shè)施，招待越來越多的游客。隨著投資的擴大，這種狀況在改變。筆者的同事馬爾科姆·莫爾最近去了西安，這個邋遢的城市是兵馬俑所在地。像這樣投入巨大的中國城市還不少，但這是需要時間的，而且要求更具創(chuàng)意的發(fā)展規(guī)劃（為什么中國的旅游景點看起來都像是購物商場？）。