螞蜂窩旅行網(wǎng)今日宣布完成D輪融資，融資金額為1.33億美元。新一輪融資由鷗翎投資（Ocean Link）、美國泛大西洋(600558,股吧)資本集團(tuán)（General Atlantic）、淡馬錫（Temasek）、元鈦長青基金、厚樸基金共同投資，參與前幾輪投資的今日資本、啟明資本、高瓴資本繼續(xù)跟投。據(jù)悉，螞蜂窩將利用新獲得的資金，繼續(xù)擴(kuò)大旅游攻略在旅游消費決策上的優(yōu)勢，并加強旅游大數(shù)據(jù)的技術(shù)壁壘，幫助旅游行業(yè)重塑自由行產(chǎn)業(yè)鏈，為中國旅行者提供效率更高的全球旅游消費指引和服務(wù)。



螞蜂窩由陳罡和呂剛創(chuàng)立，是廣受中國年輕一代追捧的旅行網(wǎng)站，提供優(yōu)質(zhì)的旅游信息決策及產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)，被譽為中國的旅行圣經(jīng)。從旅行社區(qū)起步，螞蜂窩已成為中國領(lǐng)先的自由行服務(wù)平臺。2015年初該公司發(fā)布自由行戰(zhàn)略以來，逐漸探索出一條與傳統(tǒng)OTA（在線旅行社）截然不同的營運模式——基于個性化旅游信息的基礎(chǔ)上構(gòu)建旅行產(chǎn)品交易平臺，讓垂直優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與旅游供應(yīng)鏈實現(xiàn)連接。

隨著“內(nèi)容+交易”商業(yè)閉環(huán)體系的形成，螞蜂窩在“內(nèi)容入口”和“決策服務(wù)”上優(yōu)勢明顯，并連續(xù)兩年在酒店、交通、當(dāng)?shù)赝鏄返茸杂尚挟a(chǎn)品交易上實現(xiàn)成倍增長。據(jù)預(yù)測，2017年該公司總體GMV接近100億元人民幣，成為近兩年來中國成長最快的在線旅游公司之一。



螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡表示，螞蜂窩將利用新注入的資金，繼續(xù)在旅游攻略和數(shù)據(jù)開發(fā)上加大投入，深耕自由行供應(yīng)鏈，擴(kuò)展酒店、目的地市場資源，建立強大穩(wěn)定的供應(yīng)商體系，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的旅行消費決策、指引及服務(wù)，將螞蜂窩的流量、內(nèi)容、用戶與大數(shù)據(jù)優(yōu)勢發(fā)揮到極致，引領(lǐng)在線旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)化。



對于過去三年從社區(qū)到平臺順利升級的戰(zhàn)略意義，螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、COO呂剛詮釋稱，“從中國最大的旅游社區(qū)，到行業(yè)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)公司，再到如今覆蓋全球6萬余個旅游目的地的自由行服務(wù)平臺，我們的核心競爭力，來源于結(jié)構(gòu)化的海量UGC、旅游大數(shù)據(jù)及越來越智能化的交易（服務(wù)）平臺，更來自于我們對每一位用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的尊重，對旅行永不息止的熱愛�！�



“年輕一代的中國消費者成長于移動互聯(lián)網(wǎng)時代，更喜歡通過深度的自由行，來探索未知的世界。”泛大西洋資本董事總經(jīng)理兼中國區(qū)負(fù)責(zé)人張弛表示，“螞蜂窩深耕在線旅游行業(yè)多年，始終堅持以服務(wù)用戶為中心，積累了大量高質(zhì)量的原創(chuàng)UGC內(nèi)容以及良好的用戶口碑，并持續(xù)進(jìn)行移動產(chǎn)品創(chuàng)新及交易平臺升級，我們十分看好螞蜂窩服務(wù)新一代消費者的潛力，堅定看好中國市場的消費升級和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，并會持續(xù)進(jìn)行投資，攜手行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的企業(yè)一同成長，為中國的消費者提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�！�

加碼自由行

C輪融資后，螞蜂窩商業(yè)模式發(fā)生重大變革，從旅游攻略社區(qū)切入到自由行產(chǎn)品交易平臺。2016年螞蜂窩全年實現(xiàn)40多億交易額，成為為數(shù)不多的從內(nèi)容成功切入交易的旅游UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）。



此前，旅游UGC內(nèi)容變現(xiàn)一般是通過廣告，廣告模式比較成熟，但增長性和規(guī)模容易見頂。從游記、攻略導(dǎo)向旅游產(chǎn)品的交易，獲取傭金，往往被認(rèn)為很難實現(xiàn)，因為用戶做出購買決策的過程復(fù)雜，專業(yè)OTA網(wǎng)站更擅長這一環(huán)節(jié)，且OTA們不憚于以慘烈價格戰(zhàn)淘汰實力不濟(jì)的對手。



為何螞蜂窩能在OTA巨頭的夾縫中占據(jù)一席之地？首先，螞蜂窩自2006年成立至今已有十一年，沉淀了海量優(yōu)質(zhì)游記、攻略，這是極強的引流資源，且這類資源天生具有越滾越大的屬性；其次，螞蜂窩根據(jù)用戶的瀏覽行為，智能的為其匹配自由行產(chǎn)品，瀏覽行為數(shù)據(jù)分析的越智能，所推薦產(chǎn)品就越精準(zhǔn)，用戶的交易行為就能留在螞蜂窩的商城平臺上。



具體做法是，把長篇游記中提及的POI點，比如某個酒店、目的地，挖掘出來進(jìn)行信息梳理，和平臺資源庫一一匹配，根據(jù)用戶瀏覽行為智能推薦。陳罡表示，“螞蜂窩的價值在于，用戶通過旅游大數(shù)據(jù)，基于消費者決策的過程，消費者決策之后，會產(chǎn)生很明確的消費傾向和消費意圖，這時螞蜂窩再將消費者和后端的OTA合作伙伴，甚至和線下的旅行社進(jìn)行對接�！�



這個模式看似簡單，但實際上門檻很高，除螞蜂窩外，其余UGC網(wǎng)站如窮游、淘在路上、面包旅行、蟬游記、游譜旅行等，均未能成功切入交易環(huán)節(jié)，反而后幾個玩家接連被淘汰出局。



其門檻在于，海量的數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)分析能力缺一不可。陳罡曾表示，單一的社區(qū)積累或者大數(shù)據(jù)的能力，都可能被復(fù)制，但兩者結(jié)合在一起形成核心競爭力，使得很難再有第二個螞蜂窩出現(xiàn)。

從大數(shù)據(jù)到人工智能

先對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，再去匹配旅游資源，螞蜂窩更像一個C2B的電商。而C2B的核心在于服務(wù)每個用戶的效率。螞蜂窩選擇通過AI使智能匹配系統(tǒng)更智能、更快捷，提升用戶從瀏覽到交易的轉(zhuǎn)化率。



2017年4月，螞蜂窩宣布成立AI事業(yè)部，并計劃年內(nèi)推出全球首款超智能旅行機(jī)器人“螞蜂1號”。據(jù)內(nèi)部人士介紹，該事業(yè)部屬公司最高機(jī)密研發(fā)部門，由原Google終極實驗室“Google X”首席AI專家戴永明任事業(yè)部總工程師，直接向螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡匯報。



戴永明接受采訪時表示，旅游大數(shù)據(jù)作為螞蜂窩的核心競爭力之一，經(jīng)過多年積累，足以為AI研發(fā)提供強勁的數(shù)據(jù)支持�！半S著機(jī)器學(xué)習(xí)與人工智能的發(fā)展，算法與設(shè)備都有了全面的提升，硬件不再構(gòu)成核心門檻，真實有效的數(shù)據(jù)才是戰(zhàn)略資源�！标愵副硎荆瑩碛姓鎸�、海量、高質(zhì)量的UGC內(nèi)容，是螞蜂窩在大數(shù)據(jù)應(yīng)用戰(zhàn)場上的致勝之道。



隨著大數(shù)據(jù)和人工智能的發(fā)展，陳罡認(rèn)為未來數(shù)據(jù)將直接服務(wù)于人，旅游行業(yè)的呼叫服務(wù)中心將完全消失，80%的基礎(chǔ)工作量將被大數(shù)據(jù)和人工智能所替代，傳統(tǒng)的銷售模式和服務(wù)模式將被徹底淘汰。



“未來的螞蜂窩可能成為一個AI Company，一個以人工智能為核心的新型旅游數(shù)據(jù)服務(wù)平臺。”螞蜂窩將繼續(xù)在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域加注，并進(jìn)一步深入探索AI在旅游領(lǐng)域的想象力。



附：螞蜂窩創(chuàng)始人內(nèi)部信





我們的信念從未如此清晰



各位同事：



和大家分享一個好消息，我們剛剛完成了1.33億美元D輪融資，目前資金已全部到賬——螞蜂窩再次得到全球頂級投資者的青睞。我們將繼續(xù)擴(kuò)大旅游攻略的內(nèi)容優(yōu)勢，幫助行業(yè)完成從“舊旅游”到“新旅游”的轉(zhuǎn)型，重塑旅游產(chǎn)業(yè)鏈，打造一流的全球旅游消費指南。



在過去的一段時間里，我們曾一起見證在線旅游從業(yè)者們的各異命運，或燒錢補貼，或攀附豪門，或整合并購，或跨界轉(zhuǎn)型，整個行業(yè)在起伏跌宕中發(fā)展和進(jìn)化。值得驕傲的是，我們抵御住了種種誘惑，更戰(zhàn)勝了種種挑戰(zhàn)，我們一直堅守著一個共同的信念——“實現(xiàn)每一個旅行夢想”。



身處創(chuàng)新前沿的螞蜂窩從中國最大的旅游社區(qū)，到行業(yè)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)公司，再到如今覆蓋全球6萬多目的地、5100萬POI，并對接了機(jī)票、酒店、租車、當(dāng)?shù)赝鏄返葞资畟�細(xì)分品類的自由行服務(wù)平臺，我們的核心競爭力越來越凸顯。過往多年，我們雖然一直被模仿，但從未被超越，我們秉承了一貫務(wù)實低調(diào)的作風(fēng)，打造了獨特的“內(nèi)容+交易”在線旅游商業(yè)體系。



回首過往，我總結(jié)了幾條創(chuàng)業(yè)以來的體會與大家分享，這些感受不僅是我們跨越式發(fā)展的能量，也應(yīng)成為我們未來繼續(xù)恪守的準(zhǔn)則：



1.不在學(xué)習(xí)中進(jìn)化，必然面對死亡



困知勉行，終身學(xué)習(xí)。我們處在一個信息超載的時代，新技術(shù)、新模式、新公司、新產(chǎn)品，每時每刻更新演進(jìn)層出不窮，6個月足以決定一家新公司的生死，3年亦能讓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)改朝換代。在知識高速更新迭代的背景下，人如逆水行舟，不進(jìn)則退，唯有學(xué)習(xí)力能轉(zhuǎn)化為我們前進(jìn)的動力，唯有學(xué)習(xí)型的公司和團(tuán)隊才有資格生存發(fā)展。不在學(xué)習(xí)中進(jìn)化，必然面對淘汰或死亡。



在知識不斷迭代的當(dāng)下，打造更優(yōu)的個人學(xué)習(xí)力、團(tuán)隊學(xué)習(xí)力、公司學(xué)習(xí)力是生存之本。知識攝取的方法很多，但我想強調(diào)的是要保持嚴(yán)肅閱讀，而不是讓各種資訊客戶端、公眾號、信息流占據(jù)你的業(yè)余生活。只有系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，并經(jīng)過思考、提煉和總結(jié)，才能完整建構(gòu)新的知識體系，形成方法論，藉此認(rèn)知行業(yè)，認(rèn)知世界。



2.“做正確的事”比“正確地做事”更重要



戰(zhàn)略是關(guān)于目標(biāo)設(shè)定的藝術(shù)，戰(zhàn)術(shù)是路徑選擇的技術(shù)�！吧茟�(zhàn)者，致人而不致于人�！薄秾O子兵法》上這一戰(zhàn)略原則，即“善戰(zhàn)者”，能調(diào)動敵人，而不被敵人調(diào)動。市場競爭的最高格局，出手前就應(yīng)該想好如何戰(zhàn)勝對手，這才是好的戰(zhàn)略。對于團(tuán)隊和個人來說，戰(zhàn)略就是認(rèn)清定位和目標(biāo)，然后儲能和發(fā)力。既然你有志存高遠(yuǎn)的目標(biāo)，想勝人一籌，戰(zhàn)略制訂和提前投入是勝敗的關(guān)鍵。



我經(jīng)常說“做正確的事比正確地做事更重要”，“做正確的事”便是戰(zhàn)略，“正確地做事”是戰(zhàn)術(shù)。很多公司和團(tuán)隊的敗因，正是戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋了戰(zhàn)略上的無能。一家公司倘若戰(zhàn)略不清晰，就如同不帶GPS導(dǎo)航在沙漠中徒步穿越，一切只能聽天由命。戰(zhàn)略是對一樁事情最深刻的洞察、思考和決斷，體現(xiàn)了表象背后深層次的價值。很多公司在戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行過程中，因為時間短、成本高、資源匱乏等種種困因……放棄了原本的戰(zhàn)略，背離了初衷，從而陷入絕境。優(yōu)秀的戰(zhàn)略靠學(xué)習(xí)和思考，優(yōu)秀的戰(zhàn)術(shù)靠提前投入和超強的執(zhí)行力，不僅對公司，于團(tuán)隊于個人，亦有效。



3. 提前18個月投入，方能盡得先機(jī)



凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。等人人皆言風(fēng)口將至?xí)r，千萬提醒自己，那個最好的機(jī)會你已經(jīng)錯過了。Google、Tesla通常提前投入5年后的市場，BAT提前投入3年后的市場，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊提前投入18個月后的市場。提前投入是贏得市場先機(jī)的秘訣，于公司如此，于團(tuán)隊和個人亦如此——抓準(zhǔn)時機(jī)同樣重要，學(xué)會提前布局，儲備增長的動力，才有收獲成功的機(jī)會。今年我們在旅游交易業(yè)務(wù)上的超速增長，并非因為碰上了風(fēng)調(diào)雨順的好年景，而是基于去年我們對供應(yīng)鏈的運營打法及團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)作了提前調(diào)整和布局，今天的成績不過是收割了提前投入的紅利。



與提前投入相匹配的要素，還有耐心。投入和產(chǎn)出之間，不宜急功近利。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的魅力在于創(chuàng)始人制度和期權(quán)激勵，相信未來，不在短期收益上錙銖必較，也是一種投入的態(tài)度。每一個點滴的提前投入，都是為成功辛勤澆灌。



4.用戶是家人



耄耋老人重拾環(huán)游世界的青春理想，年輕情侶享受海底餐廳的燭光晚餐，天真孩童住進(jìn)童話仙境的夢幻城堡……這些來自用戶的精彩故事，每天都在螞蜂窩上發(fā)生——他們是我們的家人，是我們安身立命之本。越來越多的旅行者因為螞蜂窩而愛上旅行，重新發(fā)現(xiàn)世界的獨特魅力，平凡的生活擁有了更多令人激動的生命體驗。



“用戶是家人”是我們的核心價值觀，是公司只有十幾名員工時，即在團(tuán)隊中注入的靈魂。價值觀是一種以企業(yè)為主體的價值取向，是企業(yè)內(nèi)部所有員工共同認(rèn)可和奉行的價值理念，我們以之為圭臬。



踏上新旅程之際，我和呂剛向每一位辛勤付出的同事表達(dá)最誠摯的謝意，你們的每一分付出，都在為更多用戶創(chuàng)造著無可替代的價值。新一輪融資將成為我們實現(xiàn)更大抱負(fù)的開始，未來的每一天，我們將繼續(xù)為每個旅行者點燃夢想——在這里，我重申，“實現(xiàn)每一個旅行夢想”，是螞蜂窩的使命。



3年后，螞蜂窩將成為中國最大的旅游流量平臺。我們的愿景是，只要有旅行者能到達(dá)的目的地，就有螞蜂窩提供的服務(wù)！



螞蜂窩獨特的價值已經(jīng)得到驗證。放眼未來，我更加堅信，螞蜂窩獨有的“內(nèi)容+交易”模式是當(dāng)下中國旅游業(yè)最先進(jìn)的生產(chǎn)力。



此刻，我們的信念從未如此清晰，讓我們以夢為馬，不負(fù)韶華。



陳罡&呂剛



2017年12月12日



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